中国环境报消息（通讯员史俏） 11月9日，湖南省益阳市生态环境局党组成员、副局长谭艳萍现场接听群众电话举报，并重点督办7个群众反映的热点问题，切实为群众办实事、办好事，这还只是益阳市生态环境局加大力度处理环境信访问题一个缩影。今年来，益阳全市生态环境系统组织干部核查下访14批，领导接访3批次，领导包案13件。
近年来，益阳市生态环境局始终围绕保障人民群众利益出发，严格环境执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，按照“件件有着落，事事有音”的要求，做到了接待、登记、回复一站式服务。以实实在在的工作成效取信于民，不断优化生态环境领域营商环境，增强人民群众对优良生态环境的获得感和满意度。
截止至2023年10月20日，全市共受理环境信访件1461件，办结1432件，办结率98%。全市环境信访秩序持续好转，今年未发生进京上访事件，也未发生因工作不到位引发的环境信访群体性事件。
