网购合同无效怎么维权？网购合同无效，消费者可通过四种途径维权。一是与商家协商，指出无效原因并要求退款等，保留证据；二是协商无果向平台投诉；三是向消协投诉，提供详细信息；四是可向法院诉讼，准备材料。维权要保留证据。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、网购合同无效怎么维权
网购合同无效时，消费者可通过以下途径维权：
1.与商家协商：发现网购合同无效，应及时联系商家，明确指出合同无效原因，如存在欺诈、重大误解等情形，要求退款退货并承担相应损失。协商过程注意保留聊天记录、通话录音等证据。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向网购平台投诉，提供合同无效证据及与商家沟通记录，平台会依据规则处理，督促商家解决问题。
3.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，消协会调解纠纷，维护消费者合法权益。投诉时需提供详细信息，如购物凭证、合同内容、协商情况等。
4.提起诉讼：若上述方法均无法解决，可向法院提起诉讼。需准备好起诉状、证据材料，证据包括合同、付款凭证、聊天记录等。法院会依据事实和法律作出判决。
维权过程中，消费者要注意保留证据，确保自身合法权益得到保障。
二、网购买到假货怎么维权
网购买到假货可通过以下方式维权：
1.保留证据：收集购买凭证、商品照片、与卖家的聊天记录、物流信息等，这些是维权的关键依据。
2.与卖家协商：直接联系卖家，明确指出所购商品为假货，要求退款、换货或补偿。在沟通时注意保留聊天记录。
3.向平台投诉：若与卖家协商无果，可向网购平台投诉，说明情况并提交证据。平台一般有相应的处理机制，会根据规定对卖家进行调查和处理。
4.要求平台介入：若平台未及时处理或处理结果不满意，可要求平台进一步介入，提供更多证据，督促平台公正处理。
5.消协投诉：可向消费者协会投诉，请求调解。拨打12315热线或通过当地消协的网站、微信公众号等渠道进行投诉。
6.法律诉讼：若损失较大或上述途径无法解决问题，可考虑通过法律诉讼维权。向有管辖权的法院提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。
维权过程中要保持冷静，理性表达诉求，依法维护自身合法权益。
三、网购消费者如何维权
网购消费者维权可通过以下途径：
1.与商家协商：发现商品问题后，第一时间联系商家，清晰准确地说明问题，并提供相关证据，如照片、视频等，要求商家解决，如退款、换货、维修等。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向网购平台投诉。平台通常有处理机制和规则，会介入调查，根据调查结果处理商家。投诉时，需提供详细交易信息和与商家沟通记录。
3.寻求消费者协会帮助：可拨打12315热线或到当地消协投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。投诉时要准备好购物凭证、沟通记录等材料。
4.进行法律诉讼：若争议金额较大或通过其他途径无法解决，可考虑法律诉讼。需收集证据，写好起诉状，到有管辖权的法院起诉。证据包括商品实物、交易记录、聊天记录、发票等。
网购消费者维权要及时，保留好各类证据，按合适途径有序解决问题，以维护自身合法权益。
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