商品拒绝退款如何维权？商品拒绝退款时可多途径维权。可与商家协商并保留证据；向电商平台投诉，提供相关资料；寻求消协帮助调解；有仲裁条款可申请仲裁；其他途径无果可起诉。维权要及时收集保存证据。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商品拒绝退款如何维权
商品拒绝退款时，可通过以下途径维权：
1.与商家协商：直接联系商家，清晰说明退款原因，依据相关法律法规和购买时的约定，要求其处理退款。保留好聊天记录、通话录音等协商证据。
2.向平台投诉：若在电商平台购买商品，可向平台投诉商家拒绝退款情况。提供订单信息、商品问题描述、与商家的沟通记录等资料，平台会按规则处理。
3.寻求消协帮助：可拨打消费者协会投诉电话或通过线上渠道投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
4.发起仲裁：若与商家在合同中有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性和高效性。
5.提起诉讼：若其他途径无法解决，可向法院提起诉讼。准备好起诉状、证据材料，证明商品存在问题或商家违反约定，要求法院判决商家退款。
维权过程中，要及时收集和保存证据，如商品照片、购买凭证、聊天记录等，以支持自己的诉求。
二、网店卖假商品如何维权
网店售卖假商品，消费者可通过以下途径维权：
1.与商家协商：发现购买到假商品后，第一时间联系网店商家，明确指出商品为假货的证据，要求退款、换货或按照相关法律规定给予赔偿。保留好聊天记录，以备后续使用。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向电商平台投诉。提供商品为假货的证据，如鉴定报告、商品照片、使用对比等。平台会根据规定进行调查处理，可能会对商家采取处罚措施，并协助消费者解决问题。
3.请求消费者协会调解：可向消协投诉，消协会组织双方调解。投诉时需提供详细信息，包括网店名称、商品情况、与商家沟通记录等。
4.进行行政申诉：向工商行政管理部门或其他有关行政部门申诉，要求对售假商家进行查处。行政部门会依法对商家进行调查和处理。
5.提起诉讼：若损失较大或通过其他途径无法有效解决，可收集相关证据向法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事责任，如退款、赔偿损失等。
三、定制商品退款怎么维权
定制商品退款维权可按以下步骤进行：
1.查看合同约定：先看与商家签订的合同或协议，明确关于退款的条款，比如是否有特定情形下可退款的约定，按照约定内容处理。
2.与商家协商：主动联系商家，清晰说明退款原因，如商品质量不符、与定制要求存在差异等。在沟通时，保留好聊天记录、通话录音等证据。
3.向平台投诉：若商家拒绝退款，且交易是通过电商平台进行的，可向平台提交相关证据，要求平台介入调解。平台通常有相应的处理机制。
4.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，提供交易凭证、与商家的沟通记录等材料。消协会根据情况进行调解。
5.法律途径：若以上方法都行不通，可考虑通过法律途径解决。收集好所有相关证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼，要求商家退款。
在整个维权过程中，要注意保留好各种证据，以支持自己的诉求。
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