广告陷阱如何维权
一、广告陷阱如何维权
遭遇广告陷阱,可按以下方式维权:
1.收集证据:保留与广告相关的各类证据,如广告内容的截图、视频、宣传单页,商品或服务的购买凭证、合同,与商家沟通的聊天记录、电话录音等。这些证据是维权的基础,能证明广告存在陷阱及自身遭受的损失。
2.与商家协商:直接与商家沟通,指出广告陷阱问题,要求退款、换货或补偿损失。沟通时注意保留记录,若协商达成一致,形成书面协议。
3.向平台投诉:若交易通过网络平台进行,可向平台投诉商家虚假宣传。提供证据,平台会依据规则处理商家,可能要求商家退款、作出赔偿。
4.向消协或有关行政部门投诉:可拨打12315热线向消协或相关行政部门投诉,他们会进行调查调解,促使商家解决问题。
5.提起诉讼:若上述途径无法解决,可向法院提起诉讼。准备好证据和起诉状,通过法律途径维护权益,要求商家承担相应法律责任,如赔偿损失、承担违约责任等。
二、虚假广告怎么维权
若遭遇虚假广告,可通过以下途径维权:
-与商家协商:发现受虚假广告误导消费,应及时收集相关证据,如广告内容、消费凭证等,主动与商家沟通,明确指出虚假宣传问题,要求退款、换货或补偿损失。
-向平台投诉:如果交易通过网络平台进行,可向平台提交证据并投诉,平台会根据规则处理商家。
-向行政部门举报:可向市场监督管理部门或相关行业监管部门举报,监管部门会依法调查处理,对商家作出处罚。
-寻求消协帮助:向消费者协会投诉,消协会进行调解,促进问题解决。
-提起诉讼:若其他途径无法解决,可向法院起诉商家和广告发布者。起诉时需准备好起诉状、证据材料,诉求要明确合理,以维护自身合法权益。
维权过程中,要注意保存各类证据,包括广告宣传资料、购买凭证、聊天记录等,以便在需要时支持自己的主张。
三、违反广告法怎么判
违反广告法的判决需依据具体违法情形及造成的后果而定。
若发布虚假广告,由市场监督管理部门责令停止发布,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,可能构成虚假广告罪。根据刑法规定,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
发布广告违反广告准则的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,对广告主处十万元以下的罚款。
总之,违反广告法的判罚有多种情况,轻者是行政处罚,重者会涉及刑事处罚。
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