商家发错位置了怎么投诉？商家发错位置，可按四步投诉。先收集与商家聊天记录、订单详情截图等证据；再与商家沟通并保留记录；若沟通无果向平台投诉，填信息传证据说诉求；若对平台处理不满，可拨打12315向消协投诉。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商家发错位置了怎么投诉
若商家发错位置，可按以下步骤投诉：
1. 收集证据：保存好与商家的聊天记录，其中应包含商品信息、约定的正确位置等内容；留存订单详情截图，里面有商品详情、收货地址等关键信息。
2. 与商家沟通：通过电商平台的聊天窗口、客服电话等方式，向商家说明发错位置的情况，要求其解决问题，如重新发货或退款等，并保留沟通记录。
3. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。找到平台的投诉入口，详细填写投诉信息，上传之前收集的证据，明确说明投诉诉求，如补发商品、退款并赔偿损失等。
4. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线，提供商家信息、交易情况、与商家和平台沟通的过程等内容，消协会根据具体情况进行调解。
二、商家发假货不给退怎么办
若商家发假货且不给退款，可通过以下途径解决：
1. 与商家沟通：收集能证明商品为假货的证据，如实物照片、鉴定报告等，然后和商家协商，明确指出商品为假货，依据《消费者权益保护法》，要求退款并按规定进行赔偿。
2. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。提供相关证据，详细说明情况，要求平台介入处理。平台通常有处理此类问题的机制，会根据具体情况对商家进行处罚，并协助消费者解决退款问题。
3. 向消协投诉：可拨打 12315 热线向消费者协会投诉。消协会对投诉内容进行调查调解，维护消费者的合法权益。
4. 法律诉讼：若其他途径均无法解决，可考虑向法院提起诉讼。准备好相关证据，撰写起诉状，通过法律途径要求商家退款并承担相应的法律责任。
在整个过程中，要注意保留好与商家的聊天记录、交易凭证等证据，以便维护自己的合法权益。
三、退款商家不给退款怎么办
若商家拒绝退款，可按以下步骤处理：
1. 与商家沟通：明确告知商家退款原因，依据法律及合同约定，要求其退款。保留聊天记录、通话录音等，作为后续维权证据。
2. 向平台投诉：若交易通过电商等平台进行，可向平台投诉，提交交易记录、沟通记录等证据，请求平台介入调解。平台一般有相应规则和处理机制，会促使商家解决问题。
3. 寻求消协帮助：可拨打消费者协会热线投诉，消协会根据具体情况进行调解。需提供详细信息，如商家信息、交易情况、退款诉求等。
4. 采取法律手段：若上述方法均无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集证据，撰写起诉状，向法院提起诉讼。若涉及金额较小，可走小额诉讼程序，流程相对简便、高效。
在整个过程中，要注意收集和保存相关证据，以维护自身合法权益。
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