超市买的零食有头发可以要求赔偿吗
一、超市买的零食有头发可以要求赔偿吗
在超市购买到有头发的零食,消费者有权要求赔偿。
从法律角度,超市作为销售者,对所售商品负有质量保证义务,需确保商品符合食品安全标准。零食中出现头发,显然不符合该标准,已构成食品安全问题。
消费者可依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律主张权益。一般来说,可要求超市退款退货。同时,该法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
消费者应保留好购买凭证,如购物小票等,以及带有头发的零食实物或照片等证据,与超市进行沟通协商赔偿事宜。若超市拒绝合理赔偿,消费者可向消费者协会、市场监管部门等投诉,通过合法途径维护自身权益。
二、超市卖过期东西可以得到多少赔偿
超市售卖过期商品,消费者可获得的赔偿有多种情况。
根据《中华人民共和国食品安全法》规定,生产经营过期食品的,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
也就是说,如果消费者购买到过期食品,首先可要求超市退还购买过期食品所支付的价款。同时,若食品价款的十倍不足一千元,消费者有权主张获得一千元赔偿;若价款十倍超过一千元,或造成消费者人身、财产等损失的,按价款十倍或损失三倍赔偿。
此外,若因食用过期食品导致人身损害,消费者还可要求超市赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入等费用。具体赔偿数额需根据实际情况确定,若双方无法协商一致,消费者可通过向市场监管部门投诉或向法院起诉等途径维权。
三、超市买的熟食里面有头发怎么办
若在超市购买的熟食中发现头发,消费者可采取以下措施维护自身权益。
首先,保留证据。务必保存好购买凭证,如购物小票,它能证实购买行为及所购商品信息;同时,妥善留存有头发的熟食,可拍照固定证据,照片要清晰显示熟食状况及头发所在位置。
其次,与超市协商。直接找到超市负责人或客服部门,提出合理诉求。要求超市给予退款,因食品存在异物不符合质量要求,退款是合理主张;还可依据《食品安全法》相关规定,主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
若与超市协商无果,可向当地市场监督管理部门投诉,请求行政机关介入调查处理;也可依据相关证据,通过向人民法院提起诉讼的方式,维护自身合法权益。
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