发现假货商家不退货咋办
一、发现假货商家不退货咋办
发现假货商家不退货,可通过以下途径解决:
第一,与商家协商。明确指出商品为假货,依据《消费者权益保护法》等相关法律,要求其履行退货退款义务,并可主张相应赔偿。沟通时保留好聊天记录等证据。
第二,向平台投诉。若交易通过网络平台进行,可向平台反馈商家售假及拒绝退货情况,提供假货证据,如商品的质量检测报告、与正品的差异对比等,平台会按规定处理。
第三,向消协或有关行政部门投诉。拨打12315向消费者协会或市场监督管理部门投诉,详细说明商家信息、购买商品情况及不退货问题,相关部门会介入调查处理。
第四,考虑法律诉讼。若其他途径无法解决,可收集充分证据,如购买凭证、商品实物、聊天记录、检测报告等,向法院提起诉讼,要求商家退货退款并承担相应赔偿责任。法律会保障消费者的合法权益,打击商家售假的违法行为。
二、侵犯商家名誉权怎么判定
判定侵犯商家名誉权需从以下方面考量:
第一,存在损害行为。损害行为包括以书面、口头等形式宣扬商家的虚假事实,或诋毁、诽谤商家的商业信誉、商品声誉。如编造并传播商家售卖假冒伪劣产品的虚假信息。
第二,有损害事实发生。即商家的名誉受到贬损,导致社会评价降低,进而可能使商家的交易机会减少、销售额下降、合作伙伴终止合作等。
第三,损害行为与损害事实之间存在因果关系。也就是商家名誉受损是由侵权人的损害行为直接导致的。若商家销售额下降是因为自身产品质量问题,而非他人的诋毁行为,就不存在因果关系。
第四,行为人主观有过错。过错包括故意和过失。故意是指明知自己的行为会造成商家名誉损害仍为之;过失是指应当预见自己的行为可能造成损害却因疏忽大意未预见,或虽预见但轻信能够避免。
只有同时满足上述四个条件,才能判定构成对商家名誉权的侵犯。
三、权益付商家收款码合法吗
权益付商家收款码本身合法与否不能一概而论,需结合具体情况判断。
如果权益付商家收款码是由正规金融机构或支付机构提供,且商家严格按照相关法律法规和支付机构规定使用,遵守反洗钱、反恐怖主义融资等监管要求,如实申报交易信息,不进行欺诈、套现等违法违规操作,那么使用该收款码收款是合法的。
然而,若商家利用权益付收款码从事违法活动,比如为赌博、诈骗等非法交易提供支付渠道,或者通过虚假交易进行套现、洗钱等行为,则是违法的。同时,若商家未取得合法的支付业务资质,私自使用或变造收款码,也违反了支付结算相关法规。
判断权益付商家收款码是否合法,关键在于使用主体是否遵守法律法规和支付行业规范。在使用过程中,商家要确保交易真实合规,以避免面临法律风险。
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