医疗纠纷怎么找医院谈
一、医疗纠纷怎么找医院谈
1. 准备充分:梳理医疗过程、收集病历检查报告等相关资料,明确诉求,如赔偿金额、道歉方式等。
2. 选择合适时机:避开医院繁忙时段,选双方都相对空闲且冷静的时候沟通。
3. 态度冷静理智:保持平和理性,避免情绪化争吵,以利于问题解决。
4. 说明情况:清晰阐述医疗纠纷发生的经过、自身认为存在的问题及期望的解决方案。
5. 倾听医院意见:给医院表达观点和解释的机会,认真倾听其说法。
6. 寻求协商途径:若双方分歧不大,可直接协商赔偿等事宜;若难以自行协商,可申请医院内部调解或第三方调解机构介入。
7. 保留记录:沟通时做好记录,包括时间、地点、双方发言等,以防后续争议。
二、医疗纠纷过失怎么认定
医疗纠纷中过失的认定需综合多方面因素。
首先,要看医疗机构及医务人员是否违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。例如未严格遵守手术操作规程等。
其次,分析其行为与损害结果之间有无因果关系。若患者出现不良后果是因医方违规操作直接导致,则存在过失。
再者,考量医务人员在诊疗过程中是否尽到应有的注意义务。包括对病情的准确判断、合理的治疗方案选择等。
另外,还需参考同行在类似情况下的通常做法。若医方明显偏离行业标准,也可能被认定存在过失。通过这些方面的综合判断,来确定医疗纠纷中医疗机构及医务人员是否存在过失。
三、被发现医疗纠纷怎么办
1. 及时沟通:一旦发现医疗纠纷,医疗机构应立即与患者或其家属进行沟通,了解他们的诉求和不满。保持冷静、耐心和专业,认真倾听对方的意见,避免激化矛盾。
2. 封存病历:按照规定及时封存相关病历资料,包括主观病历和客观病历。这是为了保证病历的真实性和完整性,防止后续出现篡改等问题。
3. 调查分析:组织专业人员对纠纷事件进行调查,分析医疗行为是否存在过错。可以邀请医院内部的专家、第三方医疗鉴定机构等参与,以客观公正地判断责任。
4. 协商解决:根据调查结果,与患者协商解决方案。若确实存在医疗过错,应诚恳道歉并提出合理的赔偿等方案;若不存在过错,也要向患者解释清楚,提供相关依据。
5. 必要时引入第三方调解或走法律途径:若协商不成,可通过第三方调解机构进行调解,或引导患者走法律诉讼程序,由法院来判定责任和赔偿。
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