如何处理商场的医疗纠纷？处理商场医疗纠纷可按五步走：及时协助救治患者、安抚家属；调查情况，收集信息、判断责任；若责任明确，协助医患协商赔偿等事宜；协商不成，引导走调解或法律途径；处理后总结经验，加强对医疗机构管理监督。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、如何处理商场的医疗纠纷
处理商场的医疗纠纷，可按以下步骤：
1. 及时救治与安抚
商场方发现医疗纠纷后，应立即协助医疗机构对患者进行救治，保障患者生命安全。
同时，安排专人安抚患者及家属情绪，避免矛盾激化。
2. 调查情况
收集相关信息，包括医疗过程记录、在场人员证言等。
了解纠纷发生的具体环节和原因，判断责任归属。
3. 协商解决
若责任明确，商场可协助医患双方进行协商。
促使双方就赔偿、后续治疗等事宜达成一致。
4. 第三方介入
若协商不成，可引导双方申请医疗纠纷人民调解委员会调解。
或通过法律途径，向法院提起诉讼解决。
5. 改进措施
纠纷处理后，商场应总结经验。
加强对入驻医疗机构的管理和监督，防止类似纠纷再次发生。
二、出现医疗纠纷应如何处理
1. 及时沟通：患者及家属应第一时间与医疗机构进行沟通，了解纠纷产生的原因及医疗机构的态度。沟通时注意保留相关记录，如谈话内容、时间等。
2. 封存病历：病历是医疗纠纷处理的关键证据，患者有权要求封存。封存病历要保证其完整性和真实性，双方共同在场，对病历原件进行封存，并在封口处签字。
3. 协商解决：可先尝试与医疗机构协商赔偿等事宜。双方可自行协商，也可请第三方调解机构介入。协商过程中要依据事实和相关法律法规，明确责任，合理提出赔偿要求。
4. 申请鉴定：若对医疗行为存在争议，可申请医疗事故技术鉴定或医疗过错司法鉴定。鉴定结论是判断医疗机构责任的重要依据。
5. 法律途径：若协商不成，患者及家属可向人民法院提起诉讼。诉讼时要准备好充分证据，按照法定程序进行，由法院依法判决。
三、医疗纠纷可以自行赔款吗
医疗纠纷可以自行赔款。
1. 医患双方自行协商解决医疗纠纷并进行赔款是常见途径。双方基于自愿平等原则，就赔偿事宜达成一致。例如，患者认为医院在诊疗过程中有过错致其损害，经沟通，医院认可并愿意给予一定赔偿，双方可以签订赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式、后续处理等内容。
2. 自行赔款的好处是程序相对简单、灵活，能快速解决纠纷，节省时间和精力，避免冗长繁琐的法律程序。但需注意，协议内容应清晰明确，确保双方权利义务受法律保护。
3. 不过，自行赔款也存在风险。比如可能因对医疗过错认定不准确、赔偿项目及金额不合理等，导致后续一方反悔引发新的争议。所以，协商赔款时建议咨询专业人士意见，必要时可申请医疗鉴定，以保障自身合法权益，使赔款协议公平合理、具有可操作性。
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