退货之后商家不退款怎么办？退货后商家不退款可这样处理：先与商家沟通并保留证据；沟通无果向购物平台投诉，提供相关凭证；还可拨打12315向消协投诉说明情况；若都无效，准备证据向法院诉讼要求退款担责。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、退货之后商家不退款怎么办
若退货后商家不退款，可按以下方式处理：
第一，与商家沟通。直接联系商家，明确告知已完成退货，要求按约定退款。沟通时保留聊天记录、通话录音等，作为后续维权证据。
第二，平台介入。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。向平台提供商品订单号、退货凭证、与商家沟通记录等，平台会根据规则处理，督促商家退款。
第三，消协投诉。可拨打12315向消费者协会投诉。说明详细情况，如购买商品时间、名称、退货原因、与商家沟通情况等。消协会依据相关法律法规调解，维护消费者合法权益。
第四，法律诉讼。若上述方法都无法解决，可考虑通过法律诉讼解决。准备好相关证据，如购物凭证、退货凭证、沟通记录等，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应法律责任。
二、退货后商家不退运费怎么办
若退货后商家不退运费，可按以下步骤处理：
1. 与商家沟通：依据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者有获得公平交易的权利。在商家承诺承担运费或有运费险等约定情况下，运费应得到保障。因此先和商家友好协商，明确告知其应履行退还运费的义务，并提供聊天记录、商品页面承诺等证据。
2. 平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。详细说明事情经过，上传退货凭证、支付运费凭证等相关材料。平台会依据规则进行处理，督促商家退款。
3. 消费者协会投诉：可拨打12315向消协投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。
4. 法律诉讼：若涉及金额较大或其他途径无法解决，可考虑法律诉讼。准备好相关证据，如购物凭证、退货记录、运费支付凭证等，向法院起诉商家，要求其退还运费并承担相应法律责任。
三、退货商家没有收到货怎么办
若退货时商家未收到货，可按以下方式处理：
1. 确认物流信息：联系快递公司，获取退货包裹的物流详情，查看是否存在运输延误、丢失或异常情况。若包裹显示已签收但商家称未收到，需确认签收人信息，有可能是他人代收。
2. 保留证据：保存好退货时的物流单号、发货凭证、聊天记录等相关证据，以便后续维权使用。
3. 与商家沟通：及时向商家反馈物流情况，提供物流信息，共同排查问题。若因物流问题导致货物丢失，可与商家协商解决方案，如重新发货或退款。
4. 要求物流公司赔偿：若经核实货物在运输过程中丢失，且商家不愿意先行退款，可根据快递服务合同要求物流公司承担赔偿责任。
5. 平台介入：若与商家和物流公司沟通后仍无法解决问题，可向购物平台投诉，提供相关证据，请求平台介入处理。平台一般会根据双方提供的证据和规则进行调解或裁决。
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