网购非卖品怎么维权？网购非卖品可通过五种方式维权：与商家协商，欺诈可要求三倍赔偿；协商无果向平台投诉；请求消协调解；向有关行政部门反映；仍无法解决则提起诉讼。维权时要保留好各类相关证据。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、网购非卖品怎么维权
网购非卖品可通过以下方式维权：
第一，与商家协商。发现购买到非卖品后，及时联系商家，要求退款或换货，并保留聊天记录等相关证据。若商家存在欺诈行为，可依据相关法律要求三倍赔偿。
第二，向平台投诉。若与商家协商无果，可向网购平台投诉，提交购买凭证、商品信息等证据。平台会根据规则对商家进行调查处理，督促商家解决问题。
第三，请求消费者协会调解。可向消协投诉，消协会安排人员调解纠纷，促使双方达成解决方案。
第四，向有关行政部门投诉。可向市场监管部门等行政机构反映情况，行政部门会依法对商家进行查处。
第五，提起诉讼。若其他途径无法解决，可收集好证据，向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任，维护自身合法权益。
维权时需保留好购物凭证、聊天记录、商品照片等证据，以便在需要时使用。
二、网购怎么有效维权
网购有效维权可按以下步骤进行：
第一，保留证据。要留存好商品相关信息，如商品页面截图、宣传承诺等；交易凭证，像订单截图、支付记录；沟通记录，如与客服的聊天记录等，这些证据是维权基础。
第二，与商家协商。发现商品问题后，第一时间联系商家，清晰说明问题及期望解决方案。协商时注意保留聊天记录，若商家拒绝处理或处理结果不满意，可进入下一步。
第三，向平台投诉。多数网购平台设有投诉机制，可按流程操作。向平台提供详细证据和事情经过，要求平台介入处理。平台一般会根据情况采取措施，如要求商家退款、换货等。
第四，寻求行政部门帮助。若平台处理结果仍不理想，可向消费者协会、工商局等相关行政部门投诉。可通过电话、网络等方式进行投诉，提供准确信息和证据，相关部门会依法处理。
第五，考虑法律途径。若损失较大或问题严重，可咨询律师，通过法律诉讼解决。法律诉讼需耗费时间和精力，要做好充分准备。
三、网购如何取证维权
网购取证维权可按以下方法操作：
第一，保留交易凭证。包括商品网页截图、交易记录、订单详情、支付凭证等，这些能证明交易的存在、商品的信息以及支付情况。
第二，保存沟通记录。与商家的聊天记录、客服对话等，要完整保存，能反映双方就商品问题的交流过程、商家的承诺等。
第三，收集商品证据。收到商品后，对商品的外观、质量问题等进行拍照、录像。若商品存在质量问题，可请专业机构检测，出具检测报告。
第四，保留物流证据。物流信息、快递单号、物流签收记录等，可证明商品的运输情况和签收状态。
完成取证后，可通过以下途径维权：
一是与商家协商，说明问题并要求解决，如退款、换货等。
二是向电商平台投诉，提交收集的证据，平台会介入处理。
三是若协商和平台处理无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉。
四是通过法律途径解决，如向法院起诉，但需考虑成本和时间。
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