旅游消费者有哪些权益

2025-09-01 02:21:46 法律知识 0
  旅游消费者有哪些权益?旅游消费者享有多项权益,包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、受尊重权、知识获取权。旅游经营者有义务保障这些权益,不得有隐瞒、强制交易、歧视等侵犯行为。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。

   一、旅游消费者有哪些权益

   旅游消费者享有多项权益:

   (一)安全保障权。旅游经营者有义务保障消费者在旅游活动中的人身、财产安全,提供符合安全标准的旅游服务、设施等。

   (二)知情权。有权了解旅游产品和服务的真实情况,包括行程安排、景点特色、住宿餐饮标准、交通方式等信息,旅游经营者不得隐瞒或作虚假宣传。

   (三)自主选择权。消费者可自主选择旅游经营者、旅游线路、旅游项目等,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

   (四)公平交易权。在购买旅游产品和服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝不合理的交易条件。

   (五)获得赔偿权。因旅游经营者的过错导致消费者人身、财产受到损害,消费者有权依法获得相应赔偿。

   (六)受尊重权。旅游消费者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应得到旅游经营者的尊重,不得有歧视或侵犯行为。

   (七)知识获取权。有获取有关旅游消费和消费者权益保护方面知识的权利,以更好地维护自身权益。

   二、旅游消费者有哪些权益保护

   旅游消费者享有多项权益保护:

   一是安全保障权。旅游经营者有义务确保消费者在旅游活动中的人身、财产安全,提供符合安全标准的旅游产品和服务。

   二是知情权。消费者有权了解旅游行程安排、服务标准、费用明细等真实、全面的信息,避免因信息不对称而遭受损失。

   三是自主选择权。消费者可自主选择旅游产品、服务项目,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

   四是公平交易权。旅游交易应遵循公平原则,消费者有权获得质量合格、价格合理、计量准确的旅游服务。

   五是求偿权。若因旅游经营者的过错导致消费者人身伤害、财产损失,消费者有权依法获得相应赔偿。

   六是受尊重权。旅游消费者的人格尊严、民族风俗习惯等应得到旅游经营者的尊重。

   七是信息安全权。旅游经营者需保护消费者个人信息安全,防止信息泄露、滥用。这些权益共同构建起保护旅游消费者的法律屏障,确保其在旅游活动中的合法权益不受侵害。

   三、旅游者义务有哪些

   旅游者具有以下义务:

   第一,遵守法律法规。在旅游活动中,旅游者必须遵守国家法律、法规以及当地的规章制度,不得从事违法违规行为,维护旅游活动的正常秩序。

   第二,尊重当地习俗。应尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,避免因文化差异引发冲突或不适当行为。

   第三,爱护旅游资源。要珍惜自然景观和历史文化遗迹,不随意破坏生态环境,不损毁文物古迹,保护旅游资源的可持续性。

   第四,配合安全管理。积极配合旅游经营者的安全提示、引导和管理,如实告知自身健康状况等相关信息,在遇到突发安全事件时服从指挥和安排,保障自身与他人的安全。

   第五,支付合理费用。按照合同约定支付旅游服务费用,不得拖欠或无理拒付。若因自身原因变更行程或产生额外费用,需承担相应责任。

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