外卖变质发霉怎么维权？外卖变质发霉，消费者可通过四种途径维权。先与商家协商，协商无果向平台投诉，还可向消协或有关行政部门投诉，涉及金额大或有严重后果可诉讼。法律规定消费者还可要求价款十倍或损失三倍赔偿。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖变质发霉怎么维权
外卖变质发霉，消费者可通过以下途径维权：
第一，与商家协商。发现外卖变质发霉，应保留好食物、包装、订单信息等证据，第一时间联系商家，说明情况并要求合理赔偿，如退款、按价款的一定倍数赔偿等。
第二，向平台投诉。若与商家协商无果，可向外卖平台投诉，提供证据，要求平台介入处理。平台通常有相应的处理机制，会对商家进行调查和处理。
第三，向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315向消费者协会或者市场监管部门等投诉，请求其帮助调解，维护自身合法权益。
第四，提起诉讼。若涉及金额较大或造成人身损害等严重后果，可准备好相关证据，向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的民事责任，包括赔偿损失、承担违约责任等。
根据相关法律，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
二、外卖夸大宣传如何维权
若遇到外卖夸大宣传的情况，可通过以下方式维权：
第一，收集证据。保留好外卖订单信息、商品图片、商家宣传页面截图等，这些能证明商家存在夸大宣传行为。比如商家宣传菜品中有大量名贵食材，但实际收到的菜品与之相差甚远，订单信息和菜品图片就是有力证据。
第二，与商家协商。直接联系商家，清晰说明其宣传与实际不符的情况，要求退款、赔偿或者重新提供符合宣传的商品。沟通时注意保留聊天记录，以便后续需要。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，可向外卖平台投诉，详细说明商家夸大宣传问题，提供之前收集的证据。平台通常会对商家进行调查，并根据规定作出处理。
第四，请求消协或有关行政部门帮助。可拨打消费者协会投诉电话或向当地市场监督管理部门反映，他们会依据相关法律法规介入调查，维护消费者权益。
第五，提起诉讼。若其他途径都无法有效解决，且涉及金额较大或权益受损严重，可向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
三、外卖吃出绳子怎么维权
外卖吃出绳子，可按以下步骤维权：
1.保留证据。立即拍照或录像，清晰记录食物中绳子的情况，包括绳子在食物中的位置、食物整体外观，同时留存好外卖包装、订单信息等，这些是维权的关键依据。
2.与商家协商。联系商家，客观、冷静地说明情况，要求合理赔偿。根据食品安全法，可要求商家退款，还可主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
3.向平台投诉。若与商家协商无果，可向外卖平台投诉，提交保留的证据，平台会介入调查处理，以保障消费者权益。
4.向监管部门举报。若平台处理结果不满意，可向当地食品药品监管部门或消费者协会举报，提供详细证据和事情经过，监管部门会依法对商家进行调查和处罚。
维权过程中要保持理性，合法合理表达诉求，以有效维护自身权益。
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