外卖平台如何维权？外卖平台维权途径有：先与商家协商，留存聊天记录；协商无果向平台投诉，提交相关资料；若对平台处理不满，向消协投诉；问题严重、损失大则考虑法律诉讼。维权要及时收集保留证据。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖平台如何维权
外卖平台维权可按以下途径进行：
1.与商家协商：若遇到餐品质量问题、配送延迟等情况，先和商家沟通，要求退款、补发或给予合理补偿。沟通时留存聊天记录，明确双方交流内容。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。在平台提交订单信息、问题描述、证据（如照片、视频）等资料。平台会根据情况对商家进行调查，作出处理决定。
3.消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据和材料，消协会依据《消费者权益保护法》等法规，协助维权。
4.法律诉讼：若问题严重且涉及较大经济损失，可考虑法律诉讼。收集整理证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。通过法律途径要求商家或平台承担相应责任，维护自身合法权益。
维权过程中，应及时收集和保留证据，以保障诉求得到合理解决。
二、外卖送错如何维权
外卖送错，消费者可按以下方法维权：
第一，与配送员沟通。发现外卖送错，尽快联系配送员，说明情况。通常配送员会及时处理，比如将正确餐品送达或安排退款。
第二，联系商家协商。若与配送员沟通无果，可联系商家说明餐品送错问题。商家为维护声誉和客户，可能重新制作餐品配送或给予退款。
第三，平台介入处理。若配送员和商家都未有效解决，可向外卖平台投诉。在平台订单页面找到投诉入口，详细描述送错情况，提供订单信息、与配送员和商家沟通记录等证据。平台会根据情况调解，可能对配送员或商家作出处罚，并给予消费者补偿。
第四，寻求消费者协会帮助。若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉。准备好订单截图、沟通记录等材料，消费者协会会协助调解纠纷。
维权时注意保留证据，理性表达诉求，以合法合理方式解决问题。
三、外卖群体怎么维权
外卖群体维权可通过以下途径：
1.与平台或商家协商：遇到问题，如工资拖欠、订单纠纷等，先与相关平台或商家沟通，清晰准确地表达诉求，争取达成双方认可的解决方案。
2.向行业监管部门投诉：若协商无果，可向当地市场监管部门、劳动监察部门等投诉。提供详细的证据，如订单记录、聊天记录、工资明细等，监管部门会依据相关法律法规进行调查处理。
3.申请劳动仲裁：若涉及劳动权益问题，如未签订劳动合同、加班工资等，可向劳动仲裁机构申请仲裁。需准备好能证明劳动关系和权益受损的证据，按仲裁程序主张权益。
4.提起诉讼：若仲裁结果不满意，或问题较为复杂，可向人民法院提起诉讼。通过法律途径，由法院依据事实和法律作出公正判决。
5.借助工会或行业协会：加入工会或行业协会，在遇到权益问题时，可寻求其支持和帮助，它们会为外卖群体提供专业的法律援助和维权指导。
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