医疗纠纷消费者怎么处理？处理医疗纠纷，首先要及时保留病历等证据。可与医疗机构协商，记录协商内容；协商不成，向卫生行政部门申请调解，或直接起诉。还能申请医疗鉴定明确责任，理性依法争取合理权益。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、医疗纠纷消费者怎么处理
1. 及时保留证据，如病历、诊断证明、检查报告、费用清单、缴费凭证、医患沟通记录等，这些是后续处理纠纷的关键依据。
2. 与医疗机构协商，清晰、冷静地说明纠纷情况，要求合理解决，如赔偿、道歉、改进服务等。协商过程中注意记录内容。
3. 若协商不成，可向当地卫生行政部门提出调解申请，由其介入调解。
4. 也可直接向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身权益。起诉时要准备好充分的证据，并按照法律程序进行。
5. 还可考虑申请医疗事故技术鉴定或医疗过错司法鉴定，以明确医疗机构是否存在责任及责任程度，为纠纷处理提供有力支撑。
处理医疗纠纷要理性、依法依规，通过恰当途径争取合理权益。
二、如何处理商场的医疗纠纷
处理商场的医疗纠纷，可按以下步骤：
1. 及时救治与安抚
商场方发现医疗纠纷后，应立即协助医疗机构对患者进行救治，保障患者生命安全。
同时，安排专人安抚患者及家属情绪，避免矛盾激化。
2. 调查情况
收集相关信息，包括医疗过程记录、在场人员证言等。
了解纠纷发生的具体环节和原因，判断责任归属。
3. 协商解决
若责任明确，商场可协助医患双方进行协商。
促使双方就赔偿、后续治疗等事宜达成一致。
4. 第三方介入
若协商不成，可引导双方申请医疗纠纷人民调解委员会调解。
或通过法律途径，向法院提起诉讼解决。
5. 改进措施
纠纷处理后，商场应总结经验。
加强对入驻医疗机构的管理和监督，防止类似纠纷再次发生。
三、出现医疗纠纷应如何处理
1. 及时沟通：患者及家属应第一时间与医疗机构进行沟通，了解纠纷产生的原因及医疗机构的态度。沟通时注意保留相关记录，如谈话内容、时间等。
2. 封存病历：病历是医疗纠纷处理的关键证据，患者有权要求封存。封存病历要保证其完整性和真实性，双方共同在场，对病历原件进行封存，并在封口处签字。
3. 协商解决：可先尝试与医疗机构协商赔偿等事宜。双方可自行协商，也可请第三方调解机构介入。协商过程中要依据事实和相关法律法规，明确责任，合理提出赔偿要求。
4. 申请鉴定：若对医疗行为存在争议，可申请医疗事故技术鉴定或医疗过错司法鉴定。鉴定结论是判断医疗机构责任的重要依据。
5. 法律途径：若协商不成，患者及家属可向人民法院提起诉讼。诉讼时要准备好充分证据，按照法定程序进行，由法院依法判决。
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