点外卖吃到烂菜怎么投诉？点外卖吃到烂菜，先保留订单详情、烂菜照片视频等证据，再联系外卖平台说明情况并提供证据。平台处理不满意可向消协投诉，详细描述事件。若身体不适及时就医保留资料，积极维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、点外卖吃到烂菜怎么投诉
若点外卖吃到烂菜，可按以下步骤投诉：首先，保留好相关证据，如外卖订单详情、烂菜的清晰照片、与菜品相关的视频等，这些证据对于后续维权至关重要。其次，联系外卖平台，通过平台提供的投诉渠道，如在线客服、投诉热线等，向平台说明情况，明确指出所点菜品为烂菜，并提供上述保留的证据。平台一般会在一定时间内给予回复，视情况可能会要求商家与你协商解决，或者直接介入处理。若平台处理结果未达预期，还可向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，详细描述事件经过，包括外卖订单信息、问题菜品情况等。消协会根据具体情况进行调查调解，以维护你的合法权益。另外，若因食用烂菜身体出现不适，及时就医并保留好病历、诊断证明等资料，以便在需要时追究相关方责任。总之，遇到这种情况要积极采取措施维护自身权益。
二、投诉外卖小哥后怎么处理
投诉外卖小哥后的处理流程如下：
首先，外卖平台会收到投诉信息，随即展开调查。平台会依据所掌握的订单详情、配送记录、双方评价等多方面数据进行综合分析。
若经调查发现外卖小哥确实存在违反平台规则或服务规范的行为，比如送餐超时、餐品损坏等，平台会根据情节严重程度采取相应措施。一般会先对其进行警告提醒，要求其改进。若多次违规，可能会扣除绩效分、限制接单数量，甚至暂停服务等。
同时，平台会将处理结果反馈给投诉方。若投诉不成立，即外卖小哥不存在过错，平台也会向投诉方说明情况，解释原因。
此外，外卖小哥若对处理结果有异议，也可在规定时间内申诉，平台会再次核实处理。整个处理过程秉持公平公正原则，旨在保障消费者权益，维护良好的外卖服务秩序。
三、外卖不给送达怎么办投诉
若外卖未按约定送达，可采取以下方式投诉：首先，尝试与外卖平台客服联系，详细说明订单情况，包括订单编号、送餐地址、未送达时间等关键信息，要求平台介入调查并给出解决方案。其次，查看外卖平台的相关规定和投诉渠道，按照指引进行投诉操作。一般在平台APP或网站上会有专门的投诉入口，填写准确的投诉内容提交。再者，保留好与外卖订单相关的所有证据，如订单截图、聊天记录（若有与骑手或商家关于送餐的沟通）等，以便在需要时作为支持投诉的依据。另外，也可向商家反映该情况，要求其督促外卖配送方解决问题。若经多次沟通仍未得到妥善处理，可向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自身合法权益。在整个过程中，要保持冷静，以合理合法的方式推动问题解决。
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