医疗纠纷在服务中怎么办？医护人员发现纠纷后要及时与患者或家属沟通，了解诉求；按规定封存病历；报告上级。医院组织调查核实，若责任明确可协商解决，协商不成引导第三方介入，仍无法解决则通过法律途径处理。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、医疗纠纷在服务中怎么办
1. 及时沟通：医护人员发现纠纷后应立即与患者或家属沟通，了解诉求，保持冷静、耐心，认真倾听，避免激化矛盾。
2. 封存病历：按照规定及时封存相关病历资料，包括主观病历和客观病历，以固定证据，防止病历被篡改或丢失。
3. 报告上级：向科室负责人及医院相关管理部门报告，以便医院及时介入，协调处理。
4. 调查核实：医院组织专业人员对纠纷情况进行调查，还原事实真相，判断责任归属。
5. 协商解决：若责任明确，可尝试与患者或家属协商赔偿等事宜，达成双方都能接受的解决方案。
6. 第三方介入：如协商不成，可引导患者通过医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构进行调解。
7. 法律途径：若仍无法解决，告知患者可通过诉讼等法律途径维护权益，同时医院积极应对诉讼，准备相关证据。
二、医疗纠纷找司法局有用吗
医疗纠纷找司法局有一定作用。
首先，司法局可提供法律咨询服务，帮助患者了解自身权利及纠纷处理途径，让患者对纠纷有清晰认知。
其次，司法局能进行调解。其工作人员凭借专业经验和中立立场，促使医患双方沟通协商，寻求合理解决方案，节省时间和成本。
再者，若患者有法律援助需求，司法局可依规提供法律援助律师，为经济困难的患者提供法律支持。
不过，司法局并非解决医疗纠纷的唯一途径。患者也可通过协商、医疗调解委员会调解、向卫生行政部门投诉、提起民事诉讼等方式处理纠纷。在处理医疗纠纷时，患者应根据自身实际情况，合理选择合适的解决方式，以有效维护自身合法权益。
三、养老院有医疗纠纷怎么办
1. 及时固定证据：
封存病历等相关资料，确保原始记录完整。病历是医疗纠纷处理的关键依据，能反映诊疗过程。
收集现场的相关物品、痕迹等，比如医疗器械的状态等。
2. 积极沟通协商：
养老院与涉事方主动沟通，了解患者及家属的诉求。
组织双方进行协商，争取达成赔偿等解决方案。协商过程中保持理性、客观，明确责任。
3. 寻求专业第三方介入：
可请当地的医疗纠纷调解委员会介入调解。调解委员会由专业人员组成，能更公正地处理纠纷。
也可咨询专业法律顾问，获取法律方面的建议和指导，明确权利义务及处理途径。
4. 依法处理：
若协商不成，可通过法律途径解决。比如向法院提起诉讼，由法院依据事实和法律作出判决。
在处理过程中，严格按照法律法规的程序进行，维护自身合法权益。
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