外卖送错如何维权？外卖送错，消费者可先与配送员沟通，让其处理；若沟通无果，联系商家协商；若仍未解决，向外卖平台投诉；对平台处理结果不满，可向消协投诉。维权要保留证据，理性表达诉求。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖送错如何维权
外卖送错，消费者可按以下方法维权：
第一，与配送员沟通。发现外卖送错，尽快联系配送员，说明情况。通常配送员会及时处理，比如将正确餐品送达或安排退款。
第二，联系商家协商。若与配送员沟通无果，可联系商家说明餐品送错问题。商家为维护声誉和客户，可能重新制作餐品配送或给予退款。
第三，平台介入处理。若配送员和商家都未有效解决，可向外卖平台投诉。在平台订单页面找到投诉入口，详细描述送错情况，提供订单信息、与配送员和商家沟通记录等证据。平台会根据情况调解，可能对配送员或商家作出处罚，并给予消费者补偿。
第四，寻求消费者协会帮助。若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉。准备好订单截图、沟通记录等材料，消费者协会会协助调解纠纷。
维权时注意保留证据，理性表达诉求，以合法合理方式解决问题。
二、外卖群体怎么维权
外卖群体维权可通过以下途径：
1.与平台或商家协商：遇到问题，如工资拖欠、订单纠纷等，先与相关平台或商家沟通，清晰准确地表达诉求，争取达成双方认可的解决方案。
2.向行业监管部门投诉：若协商无果，可向当地市场监管部门、劳动监察部门等投诉。提供详细的证据，如订单记录、聊天记录、工资明细等，监管部门会依据相关法律法规进行调查处理。
3.申请劳动仲裁：若涉及劳动权益问题，如未签订劳动合同、加班工资等，可向劳动仲裁机构申请仲裁。需准备好能证明劳动关系和权益受损的证据，按仲裁程序主张权益。
4.提起诉讼：若仲裁结果不满意，或问题较为复杂，可向人民法院提起诉讼。通过法律途径，由法院依据事实和法律作出公正判决。
5.借助工会或行业协会：加入工会或行业协会，在遇到权益问题时，可寻求其支持和帮助，它们会为外卖群体提供专业的法律援助和维权指导。
三、外卖不送怎么维权
外卖不送可通过以下方式维权：
1.与商家沟通：发现外卖未送达，先联系商家说明情况。可能是商家出餐慢或配送环节有问题，多数商家会积极处理，如重新安排配送、退款或给予一定补偿。
2.联系平台客服：若与商家沟通无果，可向外卖平台客服反映。提供订单号、未送达相关证据等信息，平台会根据规定进行调查和处理，一般会对商家和骑手采取相应措施，并给消费者合理解决方案，如退款、优惠券补偿等。
3.投诉骑手：若问题出在骑手，可在平台投诉骑手。平台会核实情况，若骑手存在违规行为，会依规处罚，同时会关注消费者诉求并解决。
4.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好订单详情、沟通记录等证据，消协可介入调解，维护消费者合法权益。
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