货退回去了商家不退款怎么办？货退回商家却不退款，可按四方式处理：一是与商家沟通并保留记录，也可让平台客服协助；二是收集购买凭证、物流信息等证据；三是沟通无果向消协或市监部门投诉；四是金额大或商家恶劣，可咨询律师起诉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、货退回去了商家不退款怎么办
当货退回去了商家却不退款，可按以下方式处理：
第一，与商家沟通。明确告知商家已完成退货，要求其按约定退款，并保留好聊天记录，作为后续可能的证据。若通过平台交易，也可向平台客服反馈，请求协助沟通退款事宜。
第二，收集证据。包括商品购买凭证、退货物流信息、与商家的沟通记录等。这些证据能证明交易的存在、退货的事实以及商家未履行退款义务。
第三，向相关监管部门投诉。若与商家沟通无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉。投诉时详细说明情况，提供收集好的证据，相关部门会根据具体情况进行调查处理。
第四，考虑法律途径。若涉及金额较大或商家态度恶劣、拒不退款，可咨询律师，准备好证据向法院提起诉讼。通过法律手段维护自身合法权益，要求商家退款并承担相应责任。
二、商家未收到货拒绝退款怎么办
当商家未收到货而拒绝退款时，可按以下方式处理：
首先，与商家友好沟通。向其说明商品可能存在的运输延误等情况，要求商家提供未收到货物的证据，如物流签收记录等。同时表明若货物最终找到或退回，愿意配合处理后续事宜。
其次，若沟通无果，可寻求平台介入。向购物平台提供交易记录、聊天记录、发货凭证等资料，说明退款诉求，平台一般会根据双方提供的证据和规则进行处理。
再者，收集证据准备维权。保留好商品的购买凭证、物流信息、与商家的沟通记录等。若商品价值较高或商家态度恶劣，可向消费者协会投诉，提交相关证据，消协会根据具体情况进行调解。
最后，若上述途径均无法解决，且涉及金额较大，可考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应损失。在诉讼过程中，要确保证据充分、合法，以维护自身合法权益。
三、交易完成商家不退定金违法吗
交易完成后商家不退定金是否违法，需视具体情况判断。
若商家与消费者有明确约定，交易完成后定金抵作价款或者收回，而商家拒绝退还，这种行为违法。根据法律规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，定金合同自实际交付定金时成立。当交易达成既定目标，定金性质发生转变，商家应按约定退还。
若商家不退还定金是因消费者存在违约行为，比如未按约定履行义务导致交易出现问题，商家依据定金罚则可不退还定金，这种情况不违法。定金罚则规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。
若双方对定金退还事宜事先没有约定，事后也无法协商一致，消费者可通过合法途径，如向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼，维护自身权益。
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