买到假手机商家不退货怎么办？买到假手机商家不退货，可通过五种途径解决：与商家协商并保留证据；向网络平台投诉；拨打12315或到当地消协投诉；向市场监管等行政部门申诉；若其他途径无果，收集证据向法院起诉。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、买到假手机商家不退货怎么办
买到假手机商家不退货，可通过以下途径解决：
第一，与商家协商。明确指出所购手机为假货，依据《消费者权益保护法》，要求其履行退货退款义务。保留好聊天记录、通话录音等，作为后续维权证据。
第二，向平台投诉。若在网络平台购买，可向平台客服投诉，提供购买凭证、假货证明等资料，平台会根据规则处理商家，督促其退款。
第三，向消协投诉。可拨打12315热线或到当地消协办公地点投诉。消协会进行调解，促成问题解决。
第四，向有关行政部门申诉。如市场监管部门，他们有职责监管市场经营行为，可对商家售假行为进行查处。
第五，提起诉讼。若其他途径无法解决，可收集证据向法院起诉。证据包括购买凭证、手机鉴定报告、与商家沟通记录等。法院会根据事实和法律规定作出判决。
二、超出七天商家拒绝退货怎么办
若超出七天商家拒绝退货，可按以下步骤处理：
第一，查看商品是否存在质量问题。依据《消费者权益保护法》，即便过了七天无理由退货期限，若商品有质量问题，消费者仍有权要求退货。消费者需保存好购买凭证、商品问题的照片或视频等证据，与商家再次沟通，明确指出商品质量问题并要求退货。
第二，确认购买时商家有无特殊承诺。若商家曾承诺更长的退货时间或特定条件下可退货，消费者可凭借这些承诺要求商家履行义务。
第三，若与商家沟通无果，可向平台投诉。提供相关证据，请求平台介入调解。
第四，若平台调解也无法解决，可向消费者协会或有关行政部门投诉。消费者协会可协助消费者与商家协商，行政部门有权对商家进行调查和处理。
第五，若以上途径都无法解决问题，可考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。但诉讼过程相对复杂，需耗费一定时间和精力，要做好充分准备。
三、买了假货商家不承认怎么办呢
若购买到假货而商家不承认，可按以下方法处理：
第一，收集证据。包括购买凭证，如发票、收据、支付记录等，能证明交易的真实性与时间、金额等信息；商品本身也是关键证据，保留好商品的包装、说明书等；还可收集与商家的沟通记录，如聊天记录、通话录音等。
第二，与商家进一步沟通。以收集的证据为基础，理性地向商家表明其售卖的为假货，要求解决问题，如退款、换货等，并注意保留沟通记录。
第三，向平台投诉。若交易通过网络平台完成，可向平台提交证据并投诉，平台会依据规则处理商家。
第四，寻求行政部门帮助。可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉，请求他们介入调查和调解。
第五，考虑法律途径。若上述方法无法解决，可准备好证据，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，如退款、赔偿损失等。通过法律程序维护自身合法权益。
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