商品缺货怎么维权？商品缺货时，消费者可通过四种途径维权：与商家协商，要求发货、退款或补偿，欺诈可索赔；协商无果向平台投诉；还可拨打12315向消协投诉；以上无法解决可起诉。维权要保留相关证据。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商品缺货怎么维权
商品缺货时，消费者可通过以下途径维权：
1.与商家协商：发现商品缺货，先和商家沟通，要求按约定发货、退款或给予补偿。若商家存在欺诈，可要求三倍赔偿，不足五百按五百算。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向电商平台投诉。提供订单、聊天记录等证据，平台会介入调查，根据规定对商家处罚，并帮助消费者解决问题。
3.消协投诉：可拨打12315向消协投诉，消协会调解，维护消费者合法权益。需提供详细信息，如商家信息、交易情况、协商过程等。
4.法律诉讼：以上途径无法解决，可向法院起诉。收集相关证据，写好起诉状，向有管辖权的法院立案。
维权时要保留证据，如订单截图、聊天记录、支付凭证等，以保障自身合法权益。
二、不良商品怎么维权
遇到不良商品可通过以下途径维权：
1.与商家协商：发现不良商品后，第一时间联系商家，清晰说明商品问题，要求退款、换货或补偿等合理诉求。保留好聊天记录、交易凭证等，以便后续可能用到。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。提供商品问题的证据，如照片、视频、检测报告等，平台会依据规则处理商家，维护消费者权益。
3.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，消协可提供专业的咨询和调解服务。可拨打12315热线，按提示操作进行投诉。
4.进行行政申诉：向相关行政部门申诉，如市场监督管理部门。行政部门有权力对商家进行调查和处罚。
5.考虑法律诉讼：若商品问题严重、涉及金额较大，可通过法律诉讼解决。需准备好相关证据，撰写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
维权过程中，要保留好各类证据，明确自己的合理诉求，依法依规维护自身权益。
三、商品如何维权申诉
商品维权申诉可按以下步骤进行：
1.收集证据：保留与商品有关的一切证据，如购买凭证、商品实物、使用说明书、聊天记录、广告宣传资料等。这些证据能证明购买事实、商品问题及商家承诺等。
2.与商家协商：直接联系商家，清晰、准确地说明商品存在的问题，提出合理诉求，如退款、换货、维修等。协商时注意保留聊天记录或通话录音。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，且商品是在电商平台等第三方交易平台购买，可向平台投诉。提供之前收集的证据，平台会依据规则介入处理。
4.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，可通过拨打热线或在其官方网站提交投诉信息。消协会组织调解，促进问题解决。
5.进行行政申诉：向相关行政部门申诉，如市场监管部门。行政部门有权对商家进行调查和处理。
6.提起诉讼：若其他途径无法解决问题，可向法院提起诉讼。需准备好起诉状和相关证据，通过法律途径维护自身合法权益。
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