外卖损坏怎么维权？外卖损坏维权步骤：先保留餐品外观、包装照片及订单信息等证据；接着与商家沟通，要求补发或退款；若商家认为是骑手问题，再与骑手协商；若沟通无果，向平台投诉；若对平台处理不满，可向消协投诉。维权要理性。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖损坏怎么维权
外卖损坏维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：拍照留存外卖损坏的状况，包括餐品外观、包装情况，同时保存好订单信息，如订单截图、支付凭证等，这些是维权的基础。
2.与商家沟通：及时联系商家说明情况，要求解决，如补发餐品、退款等。沟通时要清晰说明损坏情况，保留好聊天记录。
3.与骑手协商：若商家认为是骑手原因导致损坏，可与骑手沟通。骑手可能为避免投诉选择赔偿，沟通时记录过程。
4.平台介入：若与商家、骑手沟通无果，可向外卖平台投诉。在平台上详细描述事件，上传证据，平台会根据规则处理，可能对商家或骑手进行调查，并给出解决方案。
5.消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，消协会根据情况进行调解。
维权过程中要理性沟通，合理表达诉求，以和平方式解决问题。
二、变质外卖怎么维权
若遇到变质外卖，可按以下步骤维权：
第一，保留证据。要留存好外卖的剩余食物、包装、订单信息、支付凭证等，这些证据对后续维权很关键。还可以拍摄清晰照片或录制视频，记录外卖的变质情况。
第二，与商家沟通。尽快联系商家，清晰、客观地说明外卖变质问题，要求合理赔偿，如退款、重新配送或给予一定补偿。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。
第三，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。提供所保留的证据，详细描述问题。平台一般会根据规定进行处理，可能会协调退款、补偿等事宜。
第四，寻求监管部门帮助。若平台处理结果不满意，可向当地的食品药品监督管理部门或消费者协会投诉。可拨打相关热线电话，按要求提供证据和信息，监管部门会依法调查处理。
通过以上途径，消费者能更好维护自身合法权益。
三、外卖店主如何维权
外卖店主可从以下方面维权：
1.消费者纠纷：若消费者恶意差评、无理索赔，店主应留存订单详情、聊天记录、配送信息等证据。先与消费者友好沟通，解释情况。若沟通无果，可向平台申诉，提供证据说明事实，要求平台介入调解或处理，维护自身声誉和权益。
2.平台问题：当平台存在不合理收费、随意更改规则、无故封禁店铺等情况，店主应仔细研究与平台签订的协议，查看平台是否违约。收集交易记录、通知公告等相关材料，与平台客服沟通协商，明确指出平台不当之处，要求解决问题。若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门等投诉，借助行政力量维权。
3.供应商问题：若供应商提供的食材存在质量问题，影响食品安全和店铺经营，店主需保留好采购合同、发票、食材样品等证据。及时与供应商联系，要求退换货并承担相应损失。若供应商不配合，可通过法律途径，向法院起诉要求赔偿经济损失、维护自身合法权益。
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