2025年医疗纠纷抢救失败怎么处理

2025-09-13 09:41:46 法律知识 0
  医疗纠纷抢救失败怎么处理?医疗机构应对医疗纠纷,需及时在双方在场时封存病历,启动内部调查,也可邀第三方评估。主动与家属沟通,如实告知情况。重大纠纷要报告,协商不成可经调解或诉讼依法处理。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。

   一、医疗纠纷抢救失败怎么处理

   1. 及时封存病历:医疗机构应在医患双方在场的情况下,对相关病历资料进行封存,包括抢救记录、医嘱单、护理记录等,以固定证据,防止病历被篡改或丢失。

   2. 启动调查程序:医院内部对抢救过程进行全面调查,分析抢救措施是否得当、有无失误等。同时,也可考虑邀请第三方专业机构或专家进行评估。

   3. 沟通协商:主动与患者家属沟通,如实告知抢救经过及结果,耐心倾听家属诉求,解答疑问,表达对患者不幸的惋惜。在沟通中保持冷静、客观、诚恳的态度,避免激化矛盾。

   4. 按规定报告:如属于重大医疗纠纷,需按规定向卫生行政部门报告。

   5. 依法处理:若双方无法协商解决,可通过医疗纠纷人民调解委员会调解,或直接向法院提起诉讼,由司法机关依据事实和法律进行裁决。

   二、护士遭遇医疗纠纷如何处理

   1. 及时报告:一旦遭遇医疗纠纷,护士应立即向所在科室负责人及医院相关管理部门报告,以便医院及时介入处理。

   2. 保持冷静:避免与患者及其家属发生冲突,保持冷静理智,以平和态度沟通,防止矛盾激化。

   3. 封存病历:按照规定及时封存与纠纷相关的病历资料,包括护理记录等,确保证据完整性。

   4. 配合调查:积极配合医院内部调查及相关部门的询问,如实提供事件经过和自身所知情况。

   5. 参与沟通:在必要的沟通协调会议中,客观陈述护理操作过程及观察到的患者情况,解答疑问。

   6. 加强学习:通过此次纠纷反思自身工作,加强护理专业知识和沟通技巧学习,提升服务质量,预防类似纠纷再次发生。

   三、当护士遇到医疗纠纷怎么办

   1. 保持冷静:遇到医疗纠纷时,护士要第一时间让自己冷静下来,避免因情绪激动导致局面失控或做出错误反应。

   2. 及时报告:立即向护士长或上级领导汇报情况,以便医院能迅速介入处理,协调相关资源。

   3. 封存病历:按照规定及时封存相关病历资料,确保病历的完整性和真实性,这是后续处理纠纷的重要依据。

   4. 配合调查:积极配合医院内部调查或相关部门的询问,如实提供事件经过和自身所知情况,不得隐瞒或篡改信息。

   5. 安抚患者:以温和、耐心的态度与患者及家属沟通,倾听他们的诉求,表达对患者的关心和理解,缓解紧张对立情绪。

   6. 遵循法律程序:了解并遵循相关法律法规和医院的纠纷处理流程,依法维护自身权益,同时也保障纠纷的妥善解决。

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