外卖商户如何维权？外卖商户维权途径有：先与平台或相关方协商，清晰说明问题；收集订单记录等交易证据；协商无果可向消协投诉；协议有仲裁条款可申请仲裁；上述途径无效可向法院诉讼，维权要冷静、依法依规。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖商户如何维权
外卖商户维权可按以下途径进行：
与平台或相关方协商。若遇到订单异常、扣费不合理等问题，第一时间和外卖平台客服沟通，清晰说明情况，争取达成双方都能接受的解决方案。
收集证据。保留好与交易相关的各类证据，如订单记录、聊天记录、支付凭证等。这些证据在后续维权中至关重要，可证明自身权益受到损害的事实和程度。
向消费者协会投诉。若与平台协商无果，且认为自身权益被侵害，可向消协投诉。消协能从中调解，促使问题得到合理解决。
申请仲裁。如果与平台签订的协议中有仲裁条款，可依据该条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性和高效性，能相对快速地处理纠纷。
提起诉讼。若上述途径都无法有效解决问题，可向法院提起诉讼。准备好充分证据，写好起诉状，按照法律程序维护自己的合法权益。在整个维权过程中，要保持冷静，依法依规行事。
二、关于外卖如何维权
外卖维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：保存好外卖订单截图、支付记录、食品照片、视频等。若食品存在问题，如变质、有异物，要保留好食物原状。若因食用外卖身体不适，留存医院的诊断证明、病历等。
2.与商家协商：第一时间联系商家，清晰说明问题，如食品质量问题、配送错误等，要求合理赔偿，如退款、重新送餐、给予一定补偿。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。说明具体情况和与商家沟通结果，平台会介入调查。平台一般会根据规定和证据，要求商家处理，可能给予用户优惠券、退款等解决方案。
4.寻求监管部门帮助：若平台处理结果不满意，可向当地食品药品监督管理部门或消费者协会投诉。提供详细证据和维权过程，监管部门会依法对商家进行调查和处理。
5.考虑法律途径：若权益受损严重，如因食用外卖导致严重身体伤害，可咨询律师，通过法律诉讼维护权益。
三、外卖撒餐怎么判责
外卖撒餐判责需综合多方面情况确定。
-若因骑手原因导致撒餐，比如骑车时操作不当、急刹车、颠簸路段未妥善固定餐品等，骑手通常要承担责任。此时骑手可能需向商家重新购买餐品送给顾客，或对顾客进行相应赔偿。
-要是商家包装存在问题，如餐盒密封不严、包装材质质量差等，致使餐品在正常运输过程中撒漏，那么责任应由商家承担。顾客可要求商家重新制作餐品并配送，或给予退款。
-若遭遇不可抗力因素，如突发恶劣天气、交通事故等导致撒餐，要具体分析。若骑手已尽到合理注意和防范义务，责任判定会相对复杂，可能需商家、骑手和平台共同协商分担损失，或依据平台的相关规则处理。
在遇到外卖撒餐情况时，顾客、商家和骑手应及时沟通，协商解决问题。若协商不成，可向外卖平台投诉，由平台依据具体情况和相关规则进行判责处理。
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