未收到货商家不退款怎么申请？未收到货商家不退款，可按以下步骤申请退款：先与商家沟通，提供未收到货证据并保留聊天记录；协商无果向平台投诉；对平台处理结果不满，可找消协调解；若涉及金额大且上述方法无效，可走法律途径，过程中注意保存证据。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、未收到货商家不退款怎么申请
若未收到货商家不退款，可按以下步骤申请退款：
1. 与商家沟通：先尝试和商家友好协商，向其提供未收到货物的证据，如物流信息等，明确表达要求退款。保留好聊天记录，以便后续作为证据。
2. 平台介入：若和商家协商无果，可向购物平台投诉。详细说明未收到货及商家拒绝退款的情况，上传相关证据，如订单截图、物流记录、与商家的聊天记录等。平台一般会按照规定进行处理。
3. 寻求消费者协会帮助：若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉。准备好购物凭证、沟通记录等材料，消费者协会会根据具体情况进行调解。
4. 法律途径：若以上方法都行不通，且涉及金额较大，可考虑通过法律途径解决。收集整理相关证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
在整个过程中，要注意保存好各类证据，以便维护自己的合法权益。
二、怎么撤销投诉商家聊天平台号
若要撤销对商家聊天平台号的投诉，可按以下步骤操作：
第一，确认投诉渠道。回想当初是通过什么方式进行的投诉，比如聊天平台自带的投诉入口、平台客服、监管部门网站等。不同的投诉途径，撤销方式有所不同。
第二，联系平台客服。大多数情况下，可在聊天平台上查找客服入口，向客服清晰说明要撤销对某商家聊天平台号的投诉，并提供相关投诉单号、聊天记录等能证明投诉的信息，方便客服准确处理。
第三，按平台指引操作。有些平台会有专门的撤销投诉流程，登录平台后，在相关的投诉管理或个人中心板块，找到已投诉的记录，按提示进行撤销。
第四，若投诉已提交到监管部门，需尽快向监管部门说明情况，表明投诉撤销的意愿，提供合理的撤销理由。
撤销投诉要及时，避免平台对商家作出不必要的处理。过程中需保持与平台或相关部门的良好沟通，积极配合要求提供信息。
三、商家跑了商场需要负什么责任
商场是否担责及担责类型，取决于具体情形：
存在管理过错：若商场对商家监管不力，如未严格审查商家资质、未按规定巡查监督等，导致商家欺诈消费者后跑路，商场需承担相应过错责任。消费者可要求商场承担部分损失赔偿责任，赔偿范围根据商场过错程度而定。例如商场明知商家信誉不佳仍招入，商场应在过错范围内赔偿。
构成共同经营：若商场与商家存在联营等共同经营关系，有共同收益和风险分担，商场需对商家的债务承担连带责任。消费者可直接要求商场承担全部赔偿责任。
无过错：若商场已尽到合理审查和管理义务，商家跑路属意外且无法预见和避免，商场通常无需承担赔偿责任。不过，商场可能需协助消费者提供商家相关信息，配合调查。
消费者权益受损时，可先与商场协商赔偿。协商不成，可向消协、市场监管部门投诉，或通过诉讼解决。
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