商场扣款怎么维权？商场扣款维权可按五步走：一是保留购物小票等相关证据；二是与商场管理部门协商，明确指出不合理扣款并要求返还，保留沟通记录；三是协商无果向消协投诉；四是向市场监管等部门反映；五是走法律途径，咨询律师起诉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商场扣款怎么维权
商场扣款的维权方式可按以下步骤进行：
1.保留证据：收集与商场扣款相关的一切证据，如购物小票、消费记录、商场通知、扣款凭证、沟通记录等。这些证据是维权的基础，能证明扣款行为的存在和具体情况。
2.与商场协商：直接与商场相关管理部门沟通，了解扣款原因。若商场扣款无合理依据，应明确指出，并要求返还扣款。沟通过程中注意保留记录。
3.向消费者协会投诉：若与商场协商无果，可向当地消费者协会投诉。投诉时说明商场名称、地址、扣款情况及协商过程等信息。消协可从中调解，维护消费者权益。
4.寻求行政部门帮助：根据具体情况，向市场监管部门等相关行政部门反映。这些部门有监管职责，可对商场进行调查和处理。
5.法律途径：若上述方法均无法解决问题，可考虑通过法律途径维权。可咨询专业律师，准备好相关证据，向法院提起诉讼，要求商场返还扣款并承担相应责任。
二、商场滑倒怎么维权
商场滑倒维权可按以下步骤进行：
第一，及时固定证据。滑倒后不要急于离开现场，要第一时间拍照或录像，记录好现场情况，包括滑倒位置、地面状况、周边有无警示标识等。同时，寻找现场目击证人并留下联系方式，以便后续作证。
第二，前往医院就诊。务必去正规医院检查治疗，保存好病历、诊断证明、检查报告、医药费票据等就医资料，这些是主张赔偿的重要依据。
第三，与商场协商。主动联系商场负责人，明确指出商场在安全保障方面存在的过错，如地面湿滑未及时清理、未设置警示标志等。依据《中华人民共和国民法典》规定，商场作为公共场所的经营者，负有安全保障义务。与商场协商赔偿事宜，要求其承担医疗费、误工费、护理费等合理费用。
第四，协商不成可投诉或起诉。若与商场协商无果，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，请求协助处理。也可准备好相关证据材料，向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
三、商场关门如何维权
商场关门后消费者维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。消费者应收集与商场相关的各类凭证，如购物小票、发票、消费记录、合同等，这些能证明消费事实及金额。若有与商场工作人员的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，也一并留存，作为维权依据。
第二，与商场协商。直接联系商场管理方或相关负责人，清晰表达自身诉求，如退款、换货或补偿损失等，争取友好协商解决问题。
第三，向商场监管部门投诉。若与商场协商无果，可向当地工商行政管理部门、消费者协会等监管机构投诉。投诉时要详细说明商场关门情况及自身遭遇，提供之前收集的证据。
第四，考虑法律途径。若损失较大，可咨询专业律师，通过法律诉讼维权。准备好相关证据材料，配合律师推进诉讼程序，要求商场承担违约责任或赔偿损失。
第五，关注商场资产处置情况。在维权过程中，留意商场资产处置动态。若商场进入破产清算程序，消费者作为债权人，可依法参与资产分配，维护自身权益。
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