直播套路卖假货怎么办？遭遇直播套路卖假货，可依次采取措施维权：保留录屏、购买凭证等证据；与商家协商并留聊天记录；协商无果向平台投诉并提供证据；对平台处理不满找监管部门；损失大还可咨询律师走法律途径。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、直播套路卖假货怎么办
若遭遇直播套路卖假货，可采取以下措施维护自身权益：
第一，保留证据。完整保存直播过程的录屏，包括主播对商品的介绍、承诺等内容；留存购买凭证，如订单截图、支付记录等，这些证据对于后续维权至关重要。
第二，与商家协商。尝试通过直播平台的沟通渠道或商家客服，清晰指出所购商品为假货，要求其按照相关规定进行退款、换货或赔偿。注意在沟通时保留聊天记录。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，可向直播平台反映情况，详细说明直播套路卖假货的事实，提供已保留的证据。平台通常有相应规则和机制来处理此类问题，会对商家进行调查和处罚。
第四，寻求监管部门帮助。若平台处理结果不满意，可向市场监管部门投诉举报。监管部门有权对涉事商家展开调查，若查证属实，将依法对商家作出处罚，以维护消费者合法权益。
第五，考虑法律途径。若因购买假货遭受较大损失，可咨询律师，根据具体情况通过民事诉讼要求商家承担赔偿责任。
二、直播买的假货可以退吗
直播购买到假货可以要求退货。依据消费者权益保护相关法律，消费者享有公平交易权和知悉真实情况权。直播购物中，消费者有权获得真实准确的商品信息，若商家售卖假货，明显侵犯了消费者这些权利。
从合同角度看，消费者下单购买商品，与商家形成买卖合同关系，商家有义务提供符合质量要求的商品，交付假货属于违约行为，消费者有权解除合同，即要求退货退款。
从法律责任层面，商家销售假货可能面临行政处罚。同时，消费者作为受损方，不仅能要求退货，还可依法主张赔偿。比如增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者可先与商家沟通协商退货退款事宜，若商家拒绝，可向直播平台投诉，或通过消费者协会、市场监管部门等途径维权。
三、直播卖假货是骗人的吗
直播卖假货属于欺骗行为。从法律层面看，消费者基于主播展示及介绍产生信任，购买商品，若收到的是假货，其权益受到侵害。
首先，直播卖假货违背了诚实信用原则。商家或主播有义务如实介绍商品信息，提供真实的产品，以假充真的行为构成对消费者的欺诈。
其次，这种行为违反了《消费者权益保护法》等相关法律规定。消费者有权获得质量合格的商品，直播售卖假货侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利。消费者有权要求退款、退货，并可依法主张相应赔偿。
再者，情节严重的直播卖假货行为还可能触犯刑法。如果涉及的假货金额较大，或对消费者人身健康等造成严重危害，将构成生产、销售伪劣产品罪等罪名，相关责任人会面临刑事处罚。总之，直播卖假货是不合法的欺骗行为，消费者遇到可依法维权。
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