直播卖货的假货怎么处理？直播卖货出现假货，消费者要保留证据，先与商家协商，不成向平台投诉，损失大还可向消协等举报或起诉；商家被投诉应自查，有问题主动解决，无售假则自证；平台收到投诉要调查，对售假商家处罚，为消费者提供协助。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、直播卖货的假货怎么处理
若遇到直播卖货出现假货的情况，可按以下方式处理：
消费者角度：
首先，保留证据，如直播录像、聊天记录、购买凭证、商品实物等，这些证据对于后续维权至关重要。其次，可直接与商家协商，要求其承担退款、换货、赔偿等责任。若商家拒绝合理诉求，消费者有权向平台投诉，平台通常会依据自身规则对商家进行调查和处理。若损失较大或商家、平台处理结果不满意，消费者还能向消协或相关监管部门举报，通过行政途径维权，甚至可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
商家角度：
若被投诉卖假货，应积极应对。先自查商品来源及质量情况，确实存在问题的，主动与消费者沟通解决，降低负面影响。同时，配合平台或监管部门调查，如实提供相关证据和信息。若认为自身无售假行为，需提供有力证据自证，如正规进货渠道凭证、质量检测报告等。
平台角度：
平台有义务对直播卖货活动进行监管。收到假货投诉后，应立即展开调查，核实情况。若商家确实售假，按平台规则对商家采取处罚措施，如警告、罚款、限制直播、清退等。同时，为消费者提供必要协助，保障消费者合法权益。
二、直播间里卖假货怎么投诉
若要投诉直播间卖假货，可按以下步骤进行：
首先，收集证据。保存直播的录屏，包括主播对商品的介绍、承诺等内容；留存购买凭证，如订单截图、支付记录等，这些能证明交易的存在及具体情况。
其次，选择投诉渠道。可向直播平台投诉，多数平台都设有专门的投诉入口或客服渠道，将收集的证据按照平台要求提交，详细说明投诉理由，比如指出商品与主播描述不符、存在质量问题证明是假货等。
再者，若平台处理结果不满意，还可向消费者协会投诉。拨打12315热线，或通过全国12315平台进行线上投诉，如实填写相关信息和投诉内容。
另外，涉及严重违法行为的，可向市场监管部门举报。提供详实证据，市场监管部门会依法展开调查处理。通过合法合理途径维护自身权益，保障市场交易的公平公正。
三、假货营销直播间违规吗
假货营销直播间属于违规行为。
从法律层面来看，销售假货本身就违反了《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律。这些法律明确规定，经营者应当提供真实、合法的商品，不得销售假冒伪劣产品。直播间作为销售渠道，同样要遵循这些规定。若直播间营销假货，消费者有权要求退款、赔偿损失等。
在平台规则方面，各大直播平台都有严格规定禁止销售假货。一旦发现直播间存在假货营销，平台会依据自身规则，对直播间进行警告、罚款、限流、封停等处理。
此外，假货营销还可能触犯刑法。若销售假货的金额达到一定标准，构成生产、销售伪劣产品罪，将面临刑事处罚。
总之，假货营销直播间不仅损害消费者权益，破坏市场秩序，还面临法律责任和平台处罚，是明确的违规行为。
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