一、明确争议条款的含义与效力
需要明确争议的格式条款的具体含义和其在合同中的地位。如果条款模糊不清，可以参考合同的整体内容、交易习惯以及相关法律法规来解释。同时，判断该条款是否符合法律规定，是否属于无效或可撤销的条款。
二、沟通协商达成一致
在争议出现后，尝试通过沟通协商的方式解决。双方应本着诚实信用的原则，充分交流各自的观点和立场，寻求双方都能接受的解决方案。
三、调解机构的介入
如果双方无法协商一致，可以考虑寻求调解机构的帮助。调解是一种非诉讼的争议解决方式，能够有效降低时间和成本。调解结果对双方具有约束力，但不是最终判决。
四、法律诉讼途径
当调解无效时，可以通过法律诉讼途径解决争议。在诉讼过程中，法院将根据合同条款、法律规定以及双方提供的证据来判断争议条款的效力，并作出公正的裁决。
五、仲裁机构仲裁
如果合同中约定了仲裁条款，可以通过仲裁机构解决争议。仲裁裁决具有法律效力，且通常比诉讼更快、更灵活。
六、预防措施与合规审查
为了避免格式条款争议，企业应在合同签订前进行合规审查，确保条款的合法性、合理性和明确性。定期对合同进行审查和更新，以适应法律和市场的变化。
面对格式条款产生的争议，应采取合理有效的解决策略。通过明确条款含义、协商调解、法律诉讼或仲裁等多种途径，寻求公正、合理的解决方案，以维护自身的合法权益。
