
一、了解商品真伪
在直播过程中,消费者应密切关注商品的外观、价格、品牌信息等,与官方网站或正品店进行对比。如果发现商品与正品存在明显差异,应高度怀疑其为假货。
二、保存证据
在购买过程中,保存好直播间的截图、商品描述、交易记录等相关证据。这些证据将在后续维权过程中起到关键作用。
三、拒收原则
- 收到商品后,立即检查外包装是否完好无损,如有破损,应拒绝签收。
- 如果商品外包装完好,拆开后检查商品与描述是否相符。如发现假货,有权拒收。
- 在拒收过程中,要求快递员现场拍照,并注明拒收原因。
四、维权途径
1. 联系卖家:在发现假货后,第一时间与卖家沟通,说明情况并要求退款。
2. 申请退款:在电商平台申请退款,并提交相关证据。
3. 投诉举报:向电商平台、消费者协会或相关监管部门投诉举报卖家。
五、