退货退款买家不退货怎么办？买家申请退货退款却不退货，卖家可维护权益。先与买家沟通，提醒其退货并留记录；若沟通无果，可拒绝退款申请。还能寻求平台介入，提交证据；若平台处理不满意且金额大，可走法律途径，注意收集保存证据。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、退货退款买家不退货怎么办
买家申请退货退款却不退货，卖家可采取以下措施维护自身权益：
第一，与买家沟通。通过交易平台的聊天功能、电话等方式，向买家明确退款是以退货为前提，提醒其尽快完成退货操作，并保留沟通记录，以备后续可能的纠纷处理。
第二，拒绝退款申请。若买家经沟通仍不退货，卖家可在平台规定的时间内拒绝退款申请，并说明拒绝理由是买家未履行退货义务。
第三，寻求平台介入。如果与买家沟通无果，卖家可向交易平台提交相关证据，如聊天记录、交易凭证等，请求平台介入处理。平台会根据双方提供的证据和规则进行判定。
第四，法律途径。若平台处理结果无法令卖家满意，且涉及金额较大，卖家可考虑通过法律途径解决。准备好相关证据，撰写起诉状，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求买家返还不当得利或继续履行退货义务。
在整个过程中，卖家要注意收集和保存各类证据，以支持自己的主张。
二、买家退货不成能投诉假货吗
买家退货不成，在有合理依据的情况下能投诉假货。
若买家有充分证据表明所购商品为假货，即便退货不成，也可通过合法途径投诉。证据可以是专业机构的鉴定报告、品牌方的鉴定意见、商品与正品存在明显差异的照片或视频等。
投诉途径有多种。一是向电商平台投诉，多数电商平台设有专门的投诉通道，买家提交证据后，平台会根据规则进行调查处理。若情况属实，平台可能对卖家采取处罚措施，如扣分、限制经营等，并支持买家退款退货。二是向消费者协会或市场监督管理部门投诉。这些部门有职责维护消费者合法权益，会对投诉展开调查，若查证商品为假货，会依法对卖家进行处罚。
但如果买家仅因退货不成，无证据随意投诉假货，可能构成对卖家名誉权的侵害，卖家有权追究买家的法律责任。所以，买家投诉时要确保有合理依据和证据。
三、买家退款不退货报警有用吗
买家退款不退货，报警是否有用需分情况判断。
若买家以非法占有为目的，故意采用退款不退货的方式骗取财物，且数额达到当地诈骗罪的立案标准，报警是有用的。警方会根据具体情况展开调查，若查证属实，买家可能会被追究刑事责任。比如买家购买了价值昂贵的电子产品，申请退款后却拒不退货并私自占有，这种行为涉嫌诈骗，警方会依法处理。
但如果这只是普通的买卖纠纷，属于民事范畴，警方通常不会直接介入处理。因为这类纠纷主要涉及合同履行、双方权利义务等问题，更适合通过民事诉讼途径解决。卖家可以收集好相关证据，如交易记录、聊天记录、商品物流信息等，向法院提起诉讼，要求买家返还商品或支付相应货款。
买家退款不退货时，先尝试与买家沟通协商解决。若协商无果，根据具体情况选择报警或通过民事诉讼维护自身权益。
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