我买了一辆三轮车,出现质量问题我该怎么办
一、我买了一辆三轮车,出现质量问题我该怎么办
买我们家产品的用户,按照说明来用,在15天里,产品如果有问题或者因为制作不好坏了零件,我们都给修好,还不收钱哦!如果是因为制作质量问题导致的,比如:
(1)车架或前叉出现开焊、断裂的情况,我们给你换新的;但要是非正常使用损坏的话,就只给你免费修修,材料费还是要自己掏的。
(2)前轴、中轴、飞轮这些东西,6个月内如果坏了,我们也给你换新的。
(3)内胎嘛,半个月内如果发现有砂眼、漏气,我们也给你换新的。
(4)电镀大件(就是那些镀铬的),6个月内如果发现镀层自己掉了,我们也给你换新的(包括车把、车圈、链轮、曲柄)。
(5)烤漆件也是,6个月内如果大面积掉漆,我们也给你换新的(但如果是非正常使用、磕碰、破损造成的,那就不在三包范围内啦)。
《国家新三包规定》第八条
三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
二、我买了一辆摩托车,没有签合同,也没有发票可以退车
没签合同也没票的话,想退车有点麻烦,但不是不能做到。
首先,你得找个靠谱的退货理由,比如摩托车毛病太多之类的。
然后跟卖家聊聊,说出你的想法和你的要求看看。
如果卖家还是不肯,那就试试下面这些方法吧:
1.把你买车时的付款单据,跟卖家的聊天记录什么的都收好,这样就能证明你们之间确实有过交易了。
2.去找消费者协会这种组织投诉,让他们帮你协调。
3.如果钱花得多,而且跟卖家谈不拢,那就只能走法律程序了,比如去法院告他。
比如说,你刚买了摩托车没多久就老是出问题,没法用,这就是个很明显的质量问题;或者你跟卖家聊天的时候提到过车子的一些细节和约定,这也是有用的证据。
但是因为没签合同也没票,所以处理起来可能会有些麻烦,你得有耐心,还得准备好充足的证据才能保护自己的利益。
三、我买了一辆摩托车,但卖主不退怎么办
1.当您遇到摩托车产品质量或后续服务出现困扰时,我们鼓励您首先尝试与销售方、摩托车制造商展开积极磋商。
2.若在与上述各方进行沟通努力后仍未能化解争议,您可考虑前往所购车辆购买地点所在地的消费者权益保护机构或者当地工商行政管理部门寻求援助,以便他们能介入并协助您进行调解工作。
3.若经以上两步操作后仍无法实现双方共识且调解失败,您有权选择向摩托车销售商或生产厂商所在地区的基层人民法院提起诉讼以求得公平解决方案。
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