网上购买课程没使用可以退费吗？网上买课未使用能否退费视情况而定。有约定且在规定期限内，商家应退款；无约定但课程有质量问题，消费者有权要求退费；课程无质量问题且无约定，消费者因正当原因未用可协商，协商不成可投诉或诉讼。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、网上购买课程没使用可以退费吗
网上购买课程未使用是否可退费，需视具体情况而定。
若在购买课程时，商家与消费者明确约定了无条件退款的期限及条件，且消费者在规定期限内提出退费要求，商家应按约定退款。比如约定7天无理由退款，消费者在7天内未使用课程申请退款，商家一般应予以办理。
若没有此类约定，但课程存在质量问题，如内容错误百出、与宣传严重不符等，消费者有权要求退费。因为商家提供合格商品或服务是基本义务，课程质量问题构成违约，消费者有权解除合同并要求退款。
然而，如果课程不存在质量问题，且没有退款约定，商家可能以已提供课程服务为由拒绝退款。但从公平合理角度，若消费者能证明购买后因不可抗力等正当原因未使用课程，也可与商家协商退款。若协商不成，消费者可向消协等相关机构投诉或通过诉讼等法律途径解决，由法院综合判断是否支持退费请求。
二、网上购买课程不退费找谁投诉
网上购买课程后遭遇不退费的情况，可考虑以下投诉途径：
其一，向课程销售平台投诉。若通过特定网络平台购买课程，可依据平台规则，向平台客服反映问题，提交购买凭证、沟通记录等相关证据，要求平台介入协调退费事宜。平台为维护自身声誉和交易秩序，通常会对这类纠纷进行处理。
其二，向消费者协会投诉。可拨打12315热线，或通过当地消协的官方网站、公众号等渠道进行投诉。消协作为保护消费者权益的组织，会在接到投诉后展开调查，促使商家与消费者协商，以解决退费纠纷。
其三，向相关监管部门投诉。比如教育类课程，可向当地教育部门反映；若涉及虚假宣传等问题，可向市场监督管理部门投诉。监管部门有权对商家的经营行为进行监督检查，依法依规处理违规行为，保障消费者合法权益。
此外，若上述途径无法有效解决，还可考虑通过法律诉讼，维护自身合法权益。
三、网上购买的课程不给退费怎么办
若网上购买课程后遭遇不给退费的情况，可按以下步骤处理：
首先，查看当初购买课程时签订的合同。合同中通常会明确约定退费的条件、流程等相关条款。仔细确认自身是否符合合同约定的退费情形。若符合，而商家拒绝退费，其行为构成违约。
其次，收集相关证据。包括购买课程的支付凭证，能证明已支付费用；与客服或商家沟通退费事宜的聊天记录，记录双方的协商过程；课程介绍页面截图等，证明课程实际情况与宣传是否相符。
再者，尝试与商家进行协商。以理性、专业的态度，依据合同条款和事实情况，向商家说明退费的合理诉求。若协商无果，可以向相关平台投诉，如课程所在的网络平台，要求平台介入调解。
最后，若上述途径均无法解决，还可考虑向消费者协会投诉，或者通过诉讼方式维护自身合法权益。诉讼需要准备充分的证据，并按照法律程序进行。
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