商品假货怎么维权？买到假货可通过五种途径维权。一是与商家协商，保留证据要求退款等；二是向电商平台投诉，提供假货证据；三是向消协投诉，说明购物信息和理由；四是找机构鉴定；五是无法解决可诉讼维权。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、商品假货怎么维权
买到假货可通过以下途径维权：
第一，与商家协商。发现所购商品为假货，应及时与商家沟通，清晰说明情况，要求退款、换货或按相关法律规定进行赔偿。保留好聊天记录、通话录音等协商证据。
第二，向平台投诉。若在电商平台购买，可向平台客服投诉。提供商品为假货的证据，如商品照片、鉴定报告等。平台会根据规定进行处理，可能要求商家退款、处罚商家等。
第三，向消协投诉。可拨打12315热线或到当地消费者协会进行投诉。要详细说明购买商品的时间、地点、名称、金额等信息，以及认为商品是假货的理由和相关证据。消协会进行调解。
第四，进行鉴定。若商家不认可商品为假货，可找有资质的鉴定机构对商品进行鉴定。拿到鉴定报告后，可增强维权的说服力。
第五，法律诉讼。若上述方法无法解决问题，可向法院提起诉讼。需准备好起诉状、证据等材料，通过法律途径维护自身合法权益。
二、商品不退如何维权
若商品遭遇商家拒绝退还，可通过以下途径维权：
1.与商家协商：直接和商家沟通，明确说明商品问题，依据法律和事实主张退款。比如商品存在质量问题，可提供照片、视频等证据，要求退款。
2.向平台投诉：如果交易是在电商平台进行，可向平台投诉。平台通常有相应的售后处理机制，会根据双方提供的证据进行判定，协助消费者解决退款问题。
3.寻求消协帮助：拨打消协热线，向其反映情况。消协会根据具体情况，对商家进行调查调解，维护消费者的合法权益。
4.进行行政申诉：可向当地的市场监督管理部门申诉。监管部门有权对商家的经营行为进行调查，若商家存在违法行为，会依法进行处理。
5.提起诉讼：若其他途径无法解决，可向法院提起诉讼。准备好相关证据，如购物凭证、商品问题的证明等，通过法律途径强制商家退款。
在维权过程中，要注意保留好各种证据，确保自身权益能得到有效维护。
三、预售商品如何维权
预售商品维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：消费者需保存好与预售商品相关的各类证据，如商品页面宣传截图、订单详情、聊天记录、支付凭证等，这些证据是维权的基础。
2.与商家协商：发现问题后，应第一时间与商家沟通。例如商品未按预售时间发货，或实际商品与宣传不符等情况，明确表达自身诉求，要求商家解决问题，如退款、补发商品、补偿差价等。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。详细说明问题及与商家沟通的情况，平台会根据相关规定进行处理。
4.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。提供证据和详细经过，消协将进行调解。
5.法律途径：若以上方式都无法解决，可考虑通过法律途径维权。可向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。
维权过程中，消费者要理性表达诉求，确保自身合法权益得到维护。
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