顾客买走过期食品如何赔偿
一、顾客买走过期食品如何赔偿
顾客买走过期食品,可按以下方式获得赔偿:
第一,要求退款。顾客有权向商家提出退回购买过期食品所支付的价款,商家应予以办理。
第二,主张价款十倍或损失三倍的赔偿金。依据《食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
例如,顾客购买了价值50元的过期食品,若未造成其他损失,可要求商家赔偿1000元;若购买的过期食品导致身体不适去医院治疗花费500元,顾客可要求商家赔偿1500元(损失的三倍)。
顾客可先与商家协商赔偿事宜,若协商不成,可向消协、市场监管部门投诉,也可通过诉讼解决。
二、买到4元过期食品索赔多少
买到4元过期食品,索赔数额视具体情况而定。根据《食品安全法》规定,消费者可要求经营者赔偿损失,此外还能向其主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。
就此次购买4元过期食品的情况,原本价款的十倍是40元,远低于一千元。若不存在上述除外情形,消费者可向商家索赔一千元。
索赔时,消费者需保留好购买凭证、食品原物等证据。先与商家协商解决,若协商不成,可向当地的市场监督管理部门投诉,或通过向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。
三、买到过期食品怎么索赔流程
买到过期食品,可按以下流程索赔:
1. 收集证据:保留好购买过期食品的发票、小票等购物凭证,以及食品本身。食品包装要完整,上面的生产日期、保质期等信息应清晰可辨。
2. 与商家协商:直接找到购买食品的商家,向其说明情况,要求退款并按照《食品安全法》的规定进行赔偿。法律规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
3. 向消协或有关部门投诉:若与商家协商无果,可拨打12315向消费者协会或者向当地的食品药品监督管理部门投诉。投诉时,提供详细的购物信息、食品情况以及与商家协商的过程。
4. 考虑诉讼:若投诉仍未解决问题,可向法院提起诉讼。撰写好起诉状,准备好相关证据,到商家所在地的基层法院起诉。通过法律途径维护自己的合法权益。
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