电子商品如何维权？电子商品维权步骤如下：先保留发票、问题商品照片等证据；与商家协商，提出合理诉求；协商无果，电商平台购买的可向平台投诉；还可找消协、行政部门，最后可向法院提起诉讼。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、电子商品如何维权
电子商品维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：购买电子商品时，要留存好发票、收据、合同、聊天记录、交易记录等，商品出现问题的照片、视频等也需保留，这些是维权的关键依据。
2.与商家协商：发现商品有质量问题或其他权益受损情况，先和商家沟通，清晰说明问题，提出合理诉求，如维修、更换、退货、退款等。多数情况下，商家会解决问题。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，且商品是在电商平台购买，可向平台投诉，提供证据，平台会按规定处理，协调双方解决纠纷。
4.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，拨打12315热线或到当地消协办公地点反映情况，消协会调解商家和消费者的纠纷。
5.进行行政申诉：还能向相关行政部门申诉，如市场监督管理部门，他们有权力对商家进行调查和处罚。
6.提起诉讼：若其他途径都无法解决，可向法院提起诉讼，借助法律手段维护自身合法权益。
二、商品欺诈如何维权
商品欺诈维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。包括商品本身、购买凭证、宣传资料、聊天记录等，这些证据能证明商家存在欺诈行为以及自己的购买事实和损失情况。
第二，与商家协商。直接联系商家，指出其欺诈行为，要求退款、换货或按法律规定进行赔偿。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。
第三，向平台投诉。若在网络平台购买商品，可向平台投诉商家的欺诈行为，提供收集到的证据，平台会根据规则进行处理。
第四，向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315向消费者协会或相关市场监管部门投诉，他们会介入调查并调解。
第五，考虑仲裁或诉讼。若其他途径无法解决，可根据与商家的约定申请仲裁，或向法院提起诉讼。准备好起诉状和相关证据，通过法律途径维护自己的合法权益。
消费者在维权时要及时采取措施，注意证据的保存和有效性，以确保自身合法权益得到保护。
三、换货商品怎么维权
换货商品维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：消费者要留存好与商品和交易相关的各类证据，如购买凭证、商品实物、聊天记录、交易记录等。这些证据能证明商品的购买情况、存在的问题等，是维权的基础。
2.与商家协商：直接联系商家，清晰、明确地说明商品存在的问题，要求换货。在沟通时，注意保留聊天记录。多数情况下，通过友好协商可以解决问题。
3.向平台投诉：如果与商家协商无果，可向购物平台投诉。向平台提供之前保留的证据，详细描述问题和沟通情况，请求平台介入处理。平台一般有相应的处理机制和流程。
4.寻求消协帮助：还可以向消费者协会投诉。可通过拨打12315热线或到当地消协办公地点进行投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
5.法律途径：若上述方法都无法解决问题，消费者可考虑通过法律途径维权。可以咨询律师，准备好相关证据，向法院提起诉讼。
以上是关于电子商品如何维权的相关回答，当前回复为大多数情况的参考答案，若未能解决您的法律问题，?建议直接咨询律师，5分钟快速响应，问题解决率更高。
