家属闹医院怎么不违法处理呢？医院处理家属闹事，要保持冷静克制，避免冲突。了解诉求原因，及时沟通协调合理解决问题。维护现场秩序，复杂情况可请第三方介入，同时做好记录，为后续处理提供依据。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、家属闹医院怎么不违法处理呢
1. 保持冷静克制：医院工作人员要避免与家属发生冲突，始终以平和理性的态度应对，防止矛盾进一步激化。
2. 了解诉求原因：耐心倾听家属诉求，搞清楚他们闹事的缘由，是医疗纠纷、服务不满还是其他问题，以便针对性解决。
3. 及时沟通协调：安排专人与家属沟通，对于合理诉求尽快给予回应和解决；不合理的要做好解释说明，争取达成共识。
4. 维护现场秩序：若家属行为过激，影响医院正常秩序，可采取必要措施维持，但要注意方式方法，避免引发更大冲突。
5. 寻求第三方介入：如情况复杂，可请医患调解机构、公安部门等第三方介入，协助化解矛盾。
6. 记录相关情况：对事件经过、家属言行等进行详细记录，为后续处理提供依据。
二、老人在医院闹腾要回家怎么办
1. 了解原因：与老人沟通，耐心询问其想要回家的具体原因。可能是不习惯医院环境、担忧费用、想念家人等。
2. 心理安抚：给予老人足够的关心和安慰，让其感受到温暖。可以讲讲家中情况一切安好，让老人安心。
3. 评估病情：及时告知医生老人的诉求，医生根据老人身体状况评估是否具备出院条件。
4. 提供便利：若老人执意要回家，在确保安全前提下，可为其准备必要药品，并详细告知家属回家后护理注意事项，如按时服药、饮食清淡、注意休息等。
5. 后续跟进：与家属保持联系，了解老人回家后的情况，必要时提供进一步的医疗指导。
三、医院是过错责任还是过错推定
医院在医疗纠纷中责任认定情况较为复杂。
在一般医疗损害责任纠纷中，适用过错责任原则。即患者需证明医院存在过错、自身有损害后果，且过错与损害后果之间有因果关系，医院才承担赔偿责任。
而在一些特殊情形下适用过错推定责任。比如因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。像违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；伪造、篡改或者销毁病历资料等情况，推定医疗机构有过错。
总之，医院责任认定需依具体情形，依据相关法律法规和证据规则来确定适用过错责任还是过错推定责任。
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