商家如何维权投诉？商家维权投诉分四步。先明确维权事项，收集合同、交易记录等证据；再选投诉途径，如内部协商、平台投诉、向行政部门或行业协会反映；接着提交书面材料按流程投诉；若其他方式不行，可委托律师起诉。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商家如何维权投诉
商家维权投诉可按以下步骤进行：
1.明确维权事项：确定权益受损的具体情况，如遭遇不正当竞争、消费者恶意索赔等，收集相关证据，如合同、交易记录、聊天记录、视频音频等。证据要真实、完整且能证明问题所在。
2.选择投诉途径：
-内部协商：若与消费者或合作伙伴产生纠纷，可先尝试直接沟通协商，争取达成双方满意的解决方案。
-平台投诉：若交易通过电商或其他平台进行，可向平台客服投诉，提供证据，要求平台介入处理。
-行政部门：针对不同领域问题，向相关行政部门投诉。如遇到质量问题可向市场监管部门投诉；遭遇价格欺诈可向价格主管部门投诉。
-行业协会：加入行业协会的商家，可向协会反映情况，协会会根据行业规范和章程提供帮助。
3.投诉流程：向相关方提交书面投诉材料，包括商家信息、被投诉方信息、投诉事项、诉求及证据。按要求填写投诉表格，保持电话畅通，配合调查。
4.法律途径：若其他方式无法解决，可考虑委托律师向法院起诉，通过法律程序维护合法权益。
二、外卖商家如何维权
外卖商家维权可从以下方面着手：
第一，遭遇顾客恶意差评时，先收集证据，如订单详情、聊天记录、餐品制作过程视频等能证明餐品质量和服务没问题的材料。然后向平台申诉，提供证据说明情况，要求平台核实并处理，必要时可联系平台客服进一步沟通。
第二，若外卖平台存在不合理收费、擅自更改合作条款等问题，商家应查看与平台签订的合作协议，明确双方权利义务。若平台违约，可先与平台协商解决，若协商无果，可通过发送律师函或向法院起诉来维护权益。
第三，遇到骑手配送问题，如长时间未送达、餐品损坏等，商家可先安抚顾客，同时联系骑手了解情况。若因骑手过错导致顾客不满，商家可向平台反映，要求平台对骑手进行相应处理，如扣除骑手积分、罚款等，以弥补自身损失。
第四，当遭遇知识产权侵权，如店铺名称、菜品图片被其他商家盗用，商家要及时固定侵权证据，如截图、拍照等。可以先与侵权方沟通要求其停止侵权，若对方拒绝，可向相关知识产权管理部门投诉或向法院提起诉讼。
三、如何举报商家抄袭
举报商家抄袭可按以下步骤进行：
1.收集证据：要保留能证明商家抄袭的关键材料，比如抄袭内容与原创内容的对比，包括文字、图片、视频等；相关的购买凭证、宣传资料；能显示抄袭时间的记录，如网页截图、聊天记录等。证据越充分，举报成功的可能性越大。
2.确定举报途径：
-向市场监督管理部门举报，可通过拨打12315热线或者到当地的市场监管局办公地点现场举报。说明商家的名称、地址、抄袭情况等。
-若涉及知识产权抄袭，可向知识产权相关部门举报，比如版权局、商标局等。
-如果是在电商平台上的商家抄袭，可向平台进行投诉。通常平台都有专门的投诉入口，按要求填写投诉信息并上传证据。
3.提交举报：整理好证据和详细的举报材料，在相应的举报途径中准确填写商家信息、抄袭事实及你的诉求等内容。
4.跟进进展：举报后，保持与相关部门或平台的联系，了解处理进度，配合他们的调查工作。
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