如何投诉商家消费者权益问题？消费者遇到商家侵权问题，可通过这些途径投诉：与商家协商和解；向网络交易平台投诉；拨打12315热线或登录全国12315平台向消协投诉；向相关行政部门投诉；无法解决时可向法院起诉。投诉要保留证据。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、如何投诉商家消费者权益问题
当消费者遇到商家侵犯自身权益的问题时，可通过以下途径投诉：
1. 与商家协商：这是最直接的方式。消费者应明确指出商家的问题及自身诉求，争取双方达成和解。
2. 向平台投诉：若交易通过网络平台进行，可向平台客服反映情况，提供交易记录、聊天记录等证据，平台会依据规则处理。
3. 向消协投诉：可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉。投诉时要详细说明商家信息、消费过程、权益受损情况等。
4. 向行政部门投诉：根据商品或服务类型，向相关行政部门投诉。如食品问题可向食品药品监管部门投诉，质量问题可向市场监管部门投诉。
5. 提起诉讼：若其他途径无法解决，可收集相关证据，向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应责任。
投诉时，消费者要保留好购物凭证、聊天记录、商品照片等证据，以维护自身合法权益。
二、消费者权益法商家不发货怎么办
若商家不发货，消费者可通过以下途径维护自身权益：
1. 与商家沟通：尝试联系商家，了解不发货原因。若因特殊情况导致延迟发货，可与商家协商解决办法，如确定新的发货时间或选择退款。
2. 要求支付违约金：查看商品购买页面或相关协议中是否有关于未按时发货的违约责任约定。若有，消费者可要求商家按约定支付违约金。
3. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提供订单信息、与商家沟通记录等相关证据。平台会根据规定进行处理，可能要求商家发货或退款，并对商家进行相应处罚。
4. 寻求消协帮助：可向当地消费者协会投诉，消协会进行调解，维护消费者合法权益。
5. 提起诉讼：若以上方法均无法解决，且涉及金额较大或消费者认为自身权益受损严重，可准备好相关证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，如继续履行发货义务、退款、赔偿损失等。
三、如何投诉举报商家维护消费者权益
消费者可通过多种途径投诉举报商家以维护自身权益。
其一，与商家协商。发现消费权益受损，先尝试直接与商家沟通，清晰说明问题与诉求，争取双方达成和解，这是最便捷的方式。
其二，向平台投诉。若消费在电商或其他第三方平台进行，可向平台反馈，提供交易凭证、聊天记录等证据，平台会依据规则处理商家。
其三，向消协投诉。可拨打12315热线或通过消协官网、微信公众号等渠道投诉。投诉时需详细描述消费过程、存在问题、期望解决方案等信息。消协会进行调查调解。
其四，向行政部门举报。根据消费领域，向相关行政部门举报，如食品问题找食药监部门，质量问题找质监部门等。行政部门有执法权，可对违规商家处罚。
最后，还可通过法律途径维权。收集证据向法院起诉商家，通过司法程序解决纠纷，要求赔偿损失。
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