投诉商家如何维权？投诉商家维权分五步：一是收集商品实物、购物凭证等相关证据；二是与商家协商，记录对话；三是协商无果向平台投诉并提供证据；四是拨打12315向消协或有关部门投诉；五是可走法律途径，必要时找律师。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、投诉商家如何维权
投诉商家维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：保留与交易相关的一切证据，如商品实物、购物凭证、聊天记录、支付记录、广告宣传资料等。这些证据能证明交易的事实、商品或服务的情况以及商家的承诺。
2.与商家协商：直接联系商家，清晰、冷静地说明问题和诉求，要求解决。协商过程中，记录对话内容。多数商家为维护声誉会积极解决问题。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，且交易通过电商平台等第三方进行，可向平台投诉。提供收集的证据，平台会按规定处理，保障消费者权益。
4.向消协或有关行政部门投诉：可拨打12315热线向消费者协会或相关行政部门投诉。投诉时，详细说明投诉对象、问题、诉求及证据，相关部门会依法处理。
5.法律途径：若上述方法无法解决，损失较大或问题严重，可考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼。此方式专业性强，必要时可寻求律师帮助。
二、商家违约如何维权
商家违约时，消费者可通过以下途径维权：
第一，协商解决。消费者可直接与商家沟通，明确指出商家违约行为，依据合同约定或相关法律规定，要求其承担违约责任，如继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。协商解决具有成本低、效率高的优点，能及时解决问题。
第二，投诉调解。若协商无果，可向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉。投诉时要详细说明商家违约情况、自身诉求，并提供相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等。这些机构会进行调解，促使商家解决问题。
第三，仲裁。若双方在合同中有仲裁条款，消费者可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性、保密性等特点，裁决结果具有法律效力。
第四，诉讼。消费者可向有管辖权的人民法院提起诉讼。需准备好起诉状及相关证据，通过法律程序要求商家承担违约责任。法院会根据事实和法律作出判决，若商家不履行判决，消费者可申请强制执行。
三、打假商家如何维权
打假商家维权可从以下几方面着手：
1.收集证据：这是维权的基础。保留与商家交易的各类凭证，如合同、发票、收据等，记录商品或服务的问题，通过拍照、录像等形式固定证据。还可收集聊天记录、宣传资料等，以证明商家存在虚假宣传、质量问题等欺诈行为。
2.与商家协商：收集证据后，可尝试与商家直接沟通，明确指出问题所在，并依据相关法律提出合理的赔偿要求。沟通过程注意保留记录，以便后续使用。
3.向平台投诉：若交易通过电商平台等第三方进行，可向平台投诉，提供证据并说明情况。平台通常有处理机制，会根据规则对商家进行调查和处理。
4.寻求行政部门帮助：可向市场监督管理部门等相关行政机关投诉，要求其对商家进行查处。行政部门有权力对商家的违法行为进行调查和处罚。
5.提起诉讼：若其他途径无法解决问题，可向法院提起诉讼。聘请专业律师，准备好充分的证据和诉讼材料，通过法律途径维护自身合法权益，要求商家承担相应的赔偿责任。
以上是关于投诉商家如何维权的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
