怎么维权网上商家？网上商家侵权时可通过五种方式维权：一是与商家沟通协商并保留记录；二是协商无果向平台投诉并提供证据；三是请求消协调解；四是向相关行政部门申诉；五是损失大且其他方式无效时可诉讼，维权要冷静合法。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、怎么维权网上商家
网上商家侵权时，可通过以下方式维权：
第一，与商家沟通协商。发现商品或服务存在问题，及时和商家联系，清晰准确地说明问题，要求解决方案，注意保留聊天记录，以便后续作为证据。
第二，向平台投诉。若与商家协商无果，可向电商平台投诉，提供交易记录、聊天记录、商品照片等相关证据，平台会依据规则处理商家。
第三，请求消费者协会调解。可拨打12315热线或通过消协官网投诉，消协会根据具体情况进行调解。
第四，进行行政申诉。可向商家所在地的市场监督管理部门等相关行政部门申诉，行政部门会依法对商家进行调查处理。
第五，提起诉讼。若其他方式无法解决问题，且损失较大，可收集证据向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。证据包括购买凭证、商品实物、聊天记录、检测报告等。
维权过程要冷静理性，按合法程序操作，确保自身权益得到有效维护。
二、怎么去与商家维权
与商家维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：这是维权的基础，保留与消费相关的一切证据，如商品实物、购物小票、发票、聊天记录、交易记录、广告宣传资料等，它们能证明消费事实和商家存在的问题。
2.与商家协商：直接和商家沟通，清晰、冷静地指出问题，并提出合理诉求，如退款、换货、补偿等。在沟通时，注意保留聊天记录或通话录音。
3.请求平台介入：若商家是通过电商平台等第三方渠道交易，可向平台投诉，提供证据，说明情况，要求平台协助处理。平台通常有处理纠纷的机制和流程。
4.向消协投诉：拨打消费者协会投诉电话，详细说明消费情况、与商家沟通的过程及自身诉求。消协会根据具体情况进行调解。
5.寻求行政部门帮助：根据具体消费领域，向相关行政部门投诉，如食品可找食品药品监管部门，质量问题可找市场监管部门等。
6.考虑法律途径：若其他方式无法解决，损失较大，可咨询律师，通过诉讼等法律手段维权。不过法律程序相对复杂，需做好充分准备。
三、商家被黑如何维权
商家被黑可通过以下途径维权：
1.收集证据：这是维权基础。要保存网络上的恶意评论、诋毁言论截图，聊天记录、邮件等也需留存，若有线下诋毁情况，可寻找证人并让其出具证言。
2.与侵权方沟通：收集完证据后，先尝试与侵权方联系，要求其停止侵权行为、赔礼道歉、消除影响。沟通过程注意保留记录，如电话录音、聊天记录等。
3.向平台投诉：若诋毁发生在网络平台，可向平台提交证据并投诉，要求平台采取删除、屏蔽相关内容等措施。平台通常有处理用户侵权投诉的机制。
4.行政投诉：可向市场监管部门或其他相关行政机关投诉，提供证据，行政机关会根据情况进行调查处理，可能对侵权方作出行政处罚。
5.提起诉讼：若其他方式无法解决问题，可向法院提起民事诉讼，要求侵权方承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等民事责任。若诋毁行为情节严重，可能构成刑事犯罪，可向公安机关报案。
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