如何在商场维权？在商场维权可分五步：收集购物小票等证据；及时与商场沟通，提出退款等诉求；协商无果向消协、工商局等投诉；问题严重可咨询律师走法律途径；还能在合法前提下借助媒体曝光，维权要合法合理。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、如何在商场维权
在商场维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。保留与消费相关的一切证据，如购物小票、发票、商品包装、服务合同、聊天记录、视频或音频资料等。这些证据能证明消费事实和权益受损情况。
第二，与商场沟通。发现问题后及时和商场工作人员或客服反映，清晰、准确地说明问题，明确提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。沟通时保持冷静，通过友好协商解决纠纷。
第三，向相关部门投诉。若与商场协商无果，可向消费者协会、工商局等监管部门投诉。投诉时详细说明事情经过、提供证据，等待处理结果。
第四，考虑法律途径。若问题严重、涉及金额较大，可咨询律师，通过法律途径维权，如申请仲裁或提起诉讼。不过此方式耗时耗力，需做好充分准备。
第五，借助媒体力量。在合法合规的前提下，也可向媒体曝光，通过舆论压力促使商场解决问题。
在商场维权时要合法合理，避免采取过激行为，以有效维护自身合法权益。
二、商场打假犯法吗
商场打假是否犯法，需分情况看待。
如果商场以合法、正当的方式打假，比如发现假冒伪劣商品后，向相关行政部门举报，配合执法人员调查，依据自身规章制度对售假商户进行处理等，这不仅不犯法，还是维护市场秩序、保障消费者权益的积极行为，值得鼓励。
然而，若商场以打假为名，行敲诈勒索之实，就可能触犯法律。例如，商场故意设置陷阱诱导商家售假，然后以曝光、投诉等手段威胁商家索要钱财；或者没有确凿证据就认定商家售假，对商家进行不合理索赔等。这些行为可能构成敲诈勒索罪，根据情节轻重，需承担相应的刑事责任和民事赔偿责任。
此外，如果商场在打假过程中采取暴力、威胁等非法手段，侵害商家的人身安全和合法权益，也会违反治安管理处罚法甚至刑法。
所以，商场依法依规打假是合法行为，但借打假之名实施违法活动则会受到法律制裁。
三、在商场怎么维权
在商场维权可按以下步骤进行：
1.明确问题性质：确定是商品质量问题、服务问题，还是商场安全保障问题等。例如商品存在质量瑕疵、服务人员态度恶劣或商场地面湿滑导致摔倒等。
2.收集证据：这是维权的关键。保留购物凭证，如发票、小票，它们是购买商品或接受服务的重要证明。同时，对有问题的商品拍照、录像，记录商品的瑕疵、损坏情况；若是服务问题，可记录服务人员工号、姓名及服务过程。
3.与商场协商：直接找商场客服部门或相关负责人反映问题，清晰、准确地说明情况，提出合理诉求，如换货、退货、赔偿等。
4.寻求商场监管方介入：若与商场协商无果，可向商场的管理方，如商场物业管理部门投诉，请求其调解。
5.向消协或有关部门投诉：若商场管理方调解也无法解决，可拨打消协投诉电话，或向市场监管部门反映，由他们介入调查处理。
6.考虑法律途径：如问题严重且其他方式均无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼维护合法权益。
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