东西坏了商家怎么维权？商家商品损坏维权方式有：先确定责任归属，是运输、生产还是消费者使用问题，再找对应方索赔；与责任方协商并留记录；协商无果发书面通知；可申请第三方鉴定；还可诉讼，准备好证据；也能找行业协会或监管部门。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、东西坏了商家怎么维权
商家在商品损坏情况下可通过以下方式维权：
1.确定责任归属：判断商品损坏是运输过程、生产环节还是消费者使用不当造成。若是运输问题，需收集运输合同、物流单据、货物损坏照片等证据，要求运输方承担赔偿责任；若是生产环节问题，可向生产商索赔。
2.与相关方协商：与责任方友好沟通，明确提出赔偿要求，如维修费用、更换新品、退款等，并保留沟通记录，包括聊天记录、邮件、通话录音等。
3.发送书面通知：若协商无果，以书面形式向责任方发送通知，阐明事实、索赔依据和要求，给予合理的解决期限。
4.申请第三方鉴定：为确定损失和责任，可委托有资质的第三方鉴定机构对商品进行检测和评估，鉴定报告可作为有力证据。
5.提起诉讼：若上述方法均无法解决，可向法院提起诉讼。准备好相关证据，如合同、发票、鉴定报告等，向法院请求判决责任方承担赔偿责任。
6.寻求行业协会或监管部门帮助：部分情况下，可向行业协会投诉或向相关监管部门反映，借助其力量促使责任方解决问题。
二、商家违背承诺如何维权
当商家违背承诺时，可通过以下方式维权：
1.与商家协商：发现商家违背承诺，应第一时间和商家沟通，明确指出其违背承诺的行为，要求按承诺履行或给出合理解决方案。沟通时注意保留聊天记录、通话录音等证据，以备后续使用。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向交易平台投诉。说明商家违背承诺的具体情况，提供相关证据。平台一般有处理机制，会根据情况对商家进行调查和处理。
3.消协投诉：可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过线上渠道，详细描述商家违背承诺的事实。消协会依据相关法律法规进行调解。
4.法律途径：若上述方式无法解决问题，可考虑通过法律途径维权。准备好证据材料，如合同、订单、聊天记录、付款凭证等，向法院提起诉讼。要求商家承担违约责任，如赔偿损失、继续履行承诺等。
维权过程中要冷静理性，收集和保存好证据，依法维护自身合法权益。
三、举报售假商家如何维权
举报售假商家并维权，可按以下步骤操作：
第一，收集证据。保留与商家交易的相关凭证，如购买商品的发票、付款记录、聊天记录等，同时保存好所购商品，它是证明商家售假的关键证据。
第二，向平台投诉。若交易通过网络平台进行，可向平台提交证据，要求平台介入调查处理。平台一般会根据规则对商家采取相应措施，如退款、下架商品等。
第三，向行政部门举报。可向当地的市场监督管理部门举报商家售假行为。市场监管部门有权对商家进行调查和处罚，情节严重的，会吊销商家营业执照。
第四，考虑提起诉讼。若损失较大或与商家、平台协商无果，可向法院提起民事诉讼，要求商家承担退款、赔偿损失等违约责任。诉讼过程中，要确保证据充分、诉求合理合法。
第五，若商家售假行为涉嫌犯罪，可向公安机关报案，依法追究其刑事责任。
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