顾客买回来向工商部门投诉，该怎么办？在接到客户对商品或者服务的不满反馈后，我们首要且关键的步骤就是迅速并积极地与客户进行深入的沟通，以便全面详细地了解反馈的具体内容及引发的原由。倘若经过验证，所涉及的问题属于商品品质缺陷。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、顾客买回来向工商部门投诉，该怎么办
当有消费者告状时，我们第一步就是要积极地跟他们展开对话聊一聊，深入了解下他们到底因为事儿闹心如果真是咱们的商品出了质量问题，那就得按《中华人民共和国消费者权益保护法》里说的那样，给人家退款、换货或者抓紧时间修理的，把问题给彻底解决掉。
而且在这个过程中，还得跟工商局那边保持紧密的联系，随时汇报处理的进度，保证问题能得到妥善的处置。
这样做不仅维护了消费者的合法权益，也有利于咱们商家树立起好的声誉和口碑。
二、顾客开门把门弄坏了，怎么处理
关于顾客不慎撞击玻璃门导致伤害责任的划定可参考以下规则：
1.对于有可能引发危险状况的设备与行为，经营者若未能提供清晰可见的标识，或未能采取有效的防护措施，从而致使顾客受到损伤，那么经营者应负担全部的责任；
2.倘若经营者已经充分履行了提示告知之责，譬如在玻璃门前张贴“当心玻璃”等警示标语，但顾客仍旧由于自身疏忽而撞击到玻璃门造成伤害，那么责任就将由顾客自行承担；
3.假如造成顾客伤害的原因完全源于旁人的行为因素，则此项损失应该由引起事故的第三方责任人负责承担赔偿。
三、顾客就餐不慎摔伤餐厅是不是需要赔偿
当消费者在享用餐饮服务过程中不幸跌倒受伤后，饭店应严格按照中国《消费者权益保护法》中的相关条款承受巨大的赔偿责任。
依据法律明文规定，当消费者选择并接受某种服务之际，提供此项服务的商家均需在合理且可控的范围之内履行其安全保障义务。
若商家未能充分履行上述义务，从而导致消费者人身或财产遭受任何形式的损害，那么商家必须对此承担相应的赔偿责任。
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