商场售假怎么维权？商场售假，消费者可通过四种途径维权。一是与商场协商，要求退款、换货或赔偿；二是协商无果向消协投诉，准备好相关证据；三是向有关行政部门申诉；四是申请仲裁或提起诉讼。维权时要保留好证据。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商场售假怎么维权
商场售假，消费者可通过以下途径维权：
第一，与商场协商。发现购买到假货后，及时与商场沟通，明确指出商品为假货的依据，要求商场退款、换货或给予相应赔偿。这是最直接、成本最低的解决方式。
第二，向消协投诉。若与商场协商无果，可向消费者协会投诉。准备好购物凭证、商品照片、鉴定报告等相关证据，详细说明购买过程和商品问题。消协会根据具体情况进行调解。
第三，向有关行政部门申诉。可向市场监督管理部门等相关行政部门反映商场售假情况。行政部门有权对商场进行调查和处罚，维护市场秩序和消费者权益。
第四，申请仲裁或提起诉讼。若有仲裁协议，可将争议提交仲裁机构仲裁。也可直接向法院提起诉讼，要求商场承担违约责任或侵权责任，包括退款、赔偿损失等。诉讼需准备充分证据，遵循法定程序进行。
消费者在维权过程中，要注意保留好各种证据，以保障自身合法权益。
二、商场店主如何维权
商场店主维权需根据具体情形采取不同措施：
1.合同纠纷：若与商场在租赁合同、物业管理合同等方面有纠纷，应先查看合同条款。若商场违约，如擅自提高租金、不合理停水停电等，店主可依据合同约定要求商场承担违约责任，如赔偿损失、继续履行合同等。若协商不成，可收集合同、沟通记录、损失凭证等证据向法院起诉。
2.消费纠纷：当消费者与店主产生纠纷，店主应遵循《消费者权益保护法》等相关法律规定处理。若消费者提出合理诉求，如退换货、赔偿等，店主应依法处理，避免引发更大矛盾。若消费者存在无理要求或恶意索赔，店主可通过保留相关证据，如监控录像、交易凭证等，维护自身合法权益，必要时可报警或通过法律途径解决。
3.商场侵权：若商场存在侵权行为，如侵犯店主知识产权、不正当竞争等，店主可要求商场停止侵权行为，并赔偿损失。同时，可向相关行政部门投诉，或向法院提起侵权诉讼。
4.公共安全问题：若商场因安全管理不善，如消防设施不完善、疏散通道堵塞等，影响店主正常经营或人身安全，店主可要求商场整改。若商场不整改，店主可向消防、安监等部门反映，以保障自身合法权益。
三、商场纠纷怎么维权
商场纠纷维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。这是维权基础，需保留与纠纷相关的各类证据，如购物小票、发票、合同、聊天记录、视频、音频等，以证明消费事实、交易内容及纠纷发生情况。
第二，与商场协商。发现问题后先尝试与商场沟通，以平和理性态度说明情况，提出合理诉求，看能否达成双方都接受的解决方案。
第三，向商场管理部门或消费者协会投诉。若与商场协商无果，可向商场管理部门投诉，请求其介入处理；也可拨打消费者协会投诉电话，消协会根据具体情况进行调解。
第四，寻求行政部门帮助。涉及商品质量、食品安全等问题，可向市场监督管理部门投诉；若存在价格欺诈，可向物价部门反映。
第五，考虑法律途径。如上述方法都无法解决，可咨询律师，根据纠纷具体情况，向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护合法权益。
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