在商场摔倒了怎么投诉？在商场摔倒后投诉，先收集监控录像、现场照片、就医资料等证据。接着与商场管理方沟通提诉求并留记录，若遭拒，可向消协投诉或向市场监督管理部门反映，仍无法解决则通过法律途径向法院起诉维权。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、在商场摔倒了怎么投诉
在商场摔倒后若要投诉，可按以下步骤进行。首先，收集相关证据，如现场的监控录像（若有），它能直观反映摔倒时的具体情况，包括商场地面状况、周围是否有警示标识等；现场照片也很关键，要清晰记录摔倒位置、地面状态等细节；同时，保留好就医的诊断证明、病历、检查报告等资料，这是后续索赔的重要依据。其次，与商场管理方沟通，明确表达摔倒的事实及自身诉求，要求商场对此次事件负责，包括赔偿医疗费、误工费等合理损失。沟通时注意保留相关记录，如对话时间、地点、参与人员等。若商场拒绝合理处理，可向消费者协会投诉，详细说明事件经过及商场的态度，请求消协介入调解。还可向当地的市场监督管理部门反映，他们有权对商场的经营行为包括安全保障义务履行情况进行监督和管理。若仍无法解决，可考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，借助法律维护自身合法权益，要求商场承担相应赔偿责任。
二、怎么投诉商场衣服店铺
若要投诉商场衣服店铺，可按以下步骤进行：首先，收集相关证据，如购买凭证、衣服质量问题照片、与店铺沟通记录等，这是投诉的关键支撑。其次，尝试与店铺直接协商解决，明确指出问题所在，要求合理赔偿或解决方案。若协商不成，可向商场管理部门投诉，说明情况并提交证据，请求其介入调解。商场管理部门有权对店铺进行监管和处理。若对商场管理部门的处理结果不满意，还可向消费者协会投诉，消费者协会能从更专业角度维护消费者权益，协助调查处理。此外，依据具体情况，也可考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼，要求店铺承担违约责任或赔偿损失等。在整个投诉过程中，要保持冷静，准确清晰地表达诉求，维护自身合法权益。
三、商场买到假货怎么投诉
若在商场买到假货，可按以下步骤投诉：
1. 保留证据：收集购物小票、商品包装、说明书、与商品有关的照片、视频等能证明购买到假货及购买时间、地点、金额等信息的资料。
2. 与商家协商：携带证据前往商场，与商家沟通，要求其解决问题，如退款、换货或赔偿。注意在协商时保持冷静，清晰表达诉求。
3. 向商场投诉：若与商家协商不成，可向商场的管理部门或客服投诉，说明情况并提供证据，要求商场介入处理。
4. 向消协投诉：拨打当地消协投诉电话或通过网络平台进行投诉，详细描述购买假货的经过，请求消协协助维权。
5. 向相关行政部门投诉：可向市场监督管理部门投诉，提供证据，由其依法对商家进行调查处理。
6. 考虑起诉：若通过上述途径无法解决，可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任，维护自身合法权益。
投诉过程中要注意维护自身权益，确保各环节都有证据留存，以便顺利解决问题。
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