商家发了假货怎么维权？商家发假货，可按五步维权。一是保留商品实物、购买凭证等证据；二是与商家协商退款、换货或赔偿，保留沟通记录；三是向电商平台投诉；四是寻求消协协助调解；五是无法解决可向法院起诉。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商家发了假货怎么维权
若商家发了假货，可按以下方式维权：
第一，保留证据。包括商品实物、购买凭证（如发票、收据、电子订单截图等）、与商家的聊天记录、商品宣传资料等，这些证据对后续维权至关重要。
第二，与商家协商。直接联系商家，明确指出其发送的是假货，要求退款、换货或按相关法律规定给予赔偿。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。
第三，向平台投诉。若交易是在电商平台进行，可向平台投诉商家售假行为，提交保留的证据，平台会根据规定进行处理。
第四，寻求消协帮助。可拨打消费者协会投诉电话，向其反映情况，消协会协助调解纠纷。
第五，考虑法律途径。若以上方法无法解决问题，可向法院提起诉讼。准备好充分证据，写好起诉状，向有管辖权的法院起诉，通过法律手段维护自身合法权益。同时，根据相关法律，消费者有权要求商家进行相应赔偿。
二、商家卖假月饼怎么维权
商家售卖假月饼，消费者可通过以下方式维权：
1.保留证据：务必留存好购买假月饼的票据、支付凭证，以及月饼本身、包装等，这些是维权的关键依据。
2.与商家协商：直接和商家沟通，要求退款、赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家售卖假货属欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
3.向平台投诉：若在电商平台购买，可向平台反映情况，提供证据。平台有义务协助消费者解决问题，对违规商家进行处理。
4.向消协或有关行政部门投诉：可拨打12315热线，向消费者协会或市场监管部门投诉，请求介入调解。相关部门会对商家进行调查，若查证属实，将依法对商家进行处罚。
5.提起诉讼：若上述方法无法解决，消费者可向法院提起诉讼，借助法律途径维护自身合法权益。诉讼时要准备好起诉状和相关证据，以保障诉讼顺利进行。
三、网购维权商家怎么维权
网购中商家可从以下方面维权：
1.应对恶意差评：若消费者故意给出不实差评损害商家声誉，商家可先与消费者沟通，要求其删除差评。若沟通无果，可收集交易记录、聊天记录等能证明商品或服务符合标准的证据，向电商平台投诉，请求平台介入处理。若情况严重，可考虑向法院起诉，追究消费者的侵权责任。
2.防范假冒伪劣投诉：部分消费者可能以假冒伪劣为由进行恶意索赔。商家需保留商品的进货凭证、质量检测报告等证明商品质量合格的文件。当遭遇此类投诉，向平台或监管部门提供证据，证明商品无质量问题。
3.处理知识产权侵权指控：若被投诉知识产权侵权，商家应仔细核实投诉内容。若自身确实存在侵权行为，及时停止侵权并与权利人协商解决。若不存在侵权，准备好相关证据进行抗辩，如商品的合法来源证明、自主知识产权证明等，维护自身权益。
4.抵制不合理退款：对于消费者以不合理理由要求退款的情况，商家可依据平台规则和交易约定，拒绝不合理诉求。若消费者纠缠，可向平台申诉，由平台依据规则判定。
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