虚假售后如何维权？遭遇虚假售后可通过这些途径维权：先收集聊天记录、交易凭证等证据，然后与商家协商并保留记录；若协商无果，可向购物平台投诉，若平台处理不佳，再向消协投诉，损失大还可走法律途径。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、虚假售后如何维权
遭遇虚假售后可通过以下途径维权：
1.收集证据：保留与虚假售后相关的所有证据，如聊天记录、交易凭证、售后承诺截图、商品照片或视频等。这些证据能证明商家存在虚假售后行为，是维权的基础。
2.与商家协商：直接联系商家，清晰说明售后问题，要求其按照承诺处理。沟通过程注意保留记录，若商家拒绝处理或处理结果不满意，可进一步维权。
3.平台投诉：向购物平台投诉商家虚假售后行为，提交收集的证据。平台一般有处理机制，会根据情况对商家进行调查和处理。
4.消协投诉：若平台处理结果不理想，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过线上渠道提交投诉信息，消协会介入调解。
5.法律途径：若损失较大或商家态度恶劣，可考虑通过法律诉讼解决。可咨询律师，准备好诉讼材料，向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任，如退款、赔偿损失等。
二、冰箱售后如何维权
冰箱售后维权可通过以下途径：
1.与商家协商：发现冰箱售后问题，先直接联系商家，清晰准确地说明问题情况，如故障表现、购买时间等，要求其按照售后承诺解决，像维修、更换或退货。保留好沟通记录，包括聊天记录、通话录音等。
2.向厂家投诉：若与商家协商无果，可向冰箱的生产厂家投诉。提供冰箱的产品型号、购买凭证等信息，让厂家介入处理。厂家通常会对商家的售后行为进行监督和管理。
3.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，准备好详细的投诉材料，如购买合同、发票、与商家及厂家的沟通记录等。消协会根据情况进行调解，促使问题解决。
4.申请仲裁或起诉：若争议较大，可根据与商家的仲裁协议申请仲裁。没有仲裁协议的，可向法院提起诉讼。要注意收集充分证据，如产品质量检测报告等，以保障自身合法权益。
三、空调售后怎么维权
空调售后维权可通过以下途径：
1.与商家协商：发现空调售后问题，应第一时间联系商家，清晰准确地说明问题，如制冷效果不佳、噪音过大等，要求商家按照合同约定或相关法律规定解决，如维修、更换或退货。
2.向厂家投诉：若与商家沟通无果，可向空调厂家的客服部门投诉，提供购买凭证、产品型号等信息，让厂家介入处理。
3.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，要提供详细的投诉内容，包括购买时间、地点、商家信息、问题描述等，消协会进行调解。
4.申请仲裁：若与商家在购买合同中有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁，由仲裁机构作出裁决。
5.提起诉讼：以上方法都无法解决问题时，可向法院提起诉讼。要准备好相关证据，如购买发票、维修记录、聊天记录等，以维护自身合法权益。
在维权过程中，要注意保留好各类证据，以证明问题存在及自身主张的合理性。
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