如何投诉商家维权？投诉商家维权分五步：一是收集商品实物、购物小票等证据；二是与商家协商，提退款等诉求并保留记录；三是通过电商平台交易的可向平台客服投诉；四是拨打12315向消协或行政部门投诉；五是可走法律途径。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、如何投诉商家维权
投诉商家维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。保留与商家交易的各类凭证，如商品实物、购物小票、发票、聊天记录、交易记录、商品宣传资料等，这些证据能证明交易事实及商家存在的问题。
第二，与商家协商。直接和商家沟通，明确指出问题，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。协商过程中注意保留聊天记录或通话录音。
第三，向平台投诉。若交易通过电商平台完成，可向平台客服投诉，说明情况并提供证据。平台会依据规则处理，维护消费者权益。
第四，向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315热线向消费者协会或相关行政部门投诉，详细说明投诉事项、商家信息、自身诉求等。
第五，法律途径。若上述方法无法解决，可考虑通过法律途径维权，如申请仲裁或向法院起诉。这需要撰写诉状，并准备充分证据，按法律程序解决纠纷。
二、商家欺诈怎么维权
商家欺诈时，消费者可通过以下途径维权：
第一，与商家协商。发现商家欺诈后，直接与商家沟通，明确指出其欺诈行为，要求退款、换货或给予相应赔偿。沟通时注意保留聊天记录、通话录音等，作为后续维权证据。
第二，向平台投诉。若消费行为在第三方平台进行，可向平台反馈商家欺诈情况，提供证据。平台会根据规定对商家进行调查和处理，可能要求商家退款、赔偿，甚至对商家采取封号等处罚措施。
第三，向消协投诉。可拨打消协投诉电话，详细说明商家欺诈情况，消协会进行调解。消协作为维护消费者权益的组织，能有效促使商家解决问题。
第四，向有关行政部门投诉。如市场监管部门，他们有权力对商家进行调查和处罚。消费者可提交书面投诉材料，包括个人信息、商家信息、欺诈事实及证据等。
第五，提起诉讼。若其他途径无法解决，可向法院提起诉讼。诉讼前要准备充分证据，如合同、发票、聊天记录等，以证明商家存在欺诈行为及自身损失。
三、商家如何正确维权
商家维权可从以下几方面着手：
第一，保存证据。在交易过程中，要保留好各类证据，如合同、发票、聊天记录、交易凭证、产品质量检测报告等。这些证据是维权的基础，能够证明交易事实和对方的违约或侵权行为。
第二，协商解决。当发现自身权益受损，先尝试与对方友好协商。清晰、明确地向对方指出其行为对自身造成的损害，提出合理的赔偿或解决方案。这种方式成本低、效率高，能避免矛盾进一步激化。
第三，寻求第三方调解。若协商无果，可请求消费者协会、行业协会等第三方机构进行调解。这些机构具有一定的专业性和公信力，能公正地进行调解，促使双方达成和解。
第四，行政投诉。若商家的违法行为涉及违反行政管理规定，可向相关行政部门投诉。如向市场监管部门投诉虚假宣传、质量问题等，行政部门会依法进行调查和处理。
第五，法律诉讼。以上方法都行不通时，可考虑通过法律诉讼维权。要准备好充分的证据和清晰的诉讼请求，向有管辖权的法院提起诉讼，借助法律的强制力来维护自身合法权益。
以上是关于如何投诉商家维权的相关回答，遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，1对1深度沟通法律需求，3~5分钟获得解答！
