商品售后怎么维权？商品售后维权分五步：一是与商家协商，保留好聊天、通话记录等证据；二是协商无果向平台投诉，提供相关资料；三是找消协介入调解；四是向市场监管等行政部门申诉；五是严重问题可诉讼维权，可请律师。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商品售后怎么维权
商品售后维权可按以下步骤进行：
第一，与商家协商。发现商品存在问题后，及时联系商家，清晰说明问题情况并提出合理诉求，如退换货、维修、补偿等。保留好聊天记录、通话录音等，这是维权的重要证据。
第二，向平台投诉。若与商家协商无果，可向销售商品的平台投诉。提供商品问题的照片、视频、与商家的沟通记录等资料，平台会依据规则处理纠纷。
第三，寻求消协帮助。可拨打消费者协会热线，向其反映情况。消协作为维护消费者权益的组织，会介入调解，促使问题解决。
第四，进行行政申诉。可向相关行政部门如市场监管部门申诉，它们有权力对商家进行调查和处罚。
第五，提起诉讼。若商品问题严重、涉及金额较大且其他途径无法解决，可收集证据向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。诉讼过程可能较复杂，可考虑聘请律师。
二、外卖售后怎么维权
外卖售后维权可按以下步骤进行：
1.与商家协商：发现外卖有问题，第一时间联系商家说明情况，如食品变质、存在异物、数量不符等，要求合理解决，像退款、补发或给予一定补偿。沟通时保留聊天记录，作为后续维权证据。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。在平台订单页面通常有投诉入口，详细描述问题，上传相关证据，如食物照片、包装照片、聊天记录等。平台会介入调查，根据情况进行处理，可能会要求商家退款、给予优惠券等。
3.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过消协官网、微信公众号等渠道进行投诉，提供详细的订单信息、与商家和平台沟通记录等资料，消协将依法维护消费者权益。
4.考虑法律途径：若问题严重，如因食用外卖食品导致身体不适就医，可收集医疗记录、检验报告等证据，咨询律师，通过法律诉讼要求商家和平台承担相应责任。
三、申请售后怎么维权
申请售后维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：收集与商品或服务相关的一切证据，如购买凭证、聊天记录、商品照片、视频等。这些证据能证明商品存在问题或服务未达标准，对维权至关重要。
2.联系商家：先尝试与商家友好沟通，清晰说明问题所在并提出合理诉求，如退款、换货、维修等。注意在沟通时保留记录，以备后续需要。
3.平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交之前保留的证据，请求平台协助处理。平台通常有相应的售后处理机制和规则，会根据具体情况进行调解。
4.消协投诉：如果平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可通过拨打消协热线等方式，如实反映情况，消协会依法维护消费者合法权益。
5.法律途径：若争议金额较大或问题严重，可考虑通过法律诉讼解决。可咨询律师，准备好相关证据，向法院提起诉讼。
在整个维权过程中，要保持冷静，依法依规主张自己的权益。
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